Η Ergoman, ιδρύθηκε το 2001 και είναι μια καταξιωμένη εταιρεία παροχής λύσεων πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών με αξιοσημείωτο ιστορικό στον κλάδο. Με πάνω από δύο δεκαετίες εμπειρίας, η εταιρεία έχει εξυπηρετήσει περισσότερους από 350 πελάτες και έχει ολοκληρώσει με επιτυχία πάνω από 550 έργα σε Ελλάδα, Κύπρο και χώρες του εξωτερικού όπως Γερμανία, Ρουμανία, Αλβανία, Βουλγαρία κ.λπ. Αυτή η πλούσια εμπειρία αποδεικνύει την ικανότητα της Ergoman να παρέχει αξιόπιστες και αποτελεσματικές λύσεις στους πελάτες της.
Η αποστολή της Ergoman είναι να ενδυναμώνει επιχειρήσεις και οργανισμούς στην επίτευξη του ψηφιακού τους μετασχηματισμού. Για να το πετύχει αυτό, η εταιρεία υλοποιεί εξειδικευμένες λύσεις πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, συνδυάζοντας ιδιοανεπτυγμένες εφαρμογές με καθιερωμένες λύσεις από κορυφαίους παρόχους τεχνολογίας παγκοσμίως. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στην Ergoman να προσφέρει ολοκληρωμένες και προσαρμοσμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις μοναδικές ανάγκες κάθε πελάτη.
Για το παρελθόν, το παρόν και ειδικά για το μέλλον της Ergoman μιλήσαμε με τον ιδρυτή και CEO της εταιρείας, Δημήτριο Μανούσο.
Η ERGOMAN δραστηριοποιείται περισσότερα από 20 χρόνια στην ελληνική, Κυπριακή και διεθνή αγορά. Μιλήστε μας λίγο για την ιστορία και την πορεία της εταιρείας όλα αυτά τα χρόνια.
Το «ταξίδι» της Ergoman ξεκίνησε το 2001, όταν μετά από αρκετά χρόνια σπουδών και εργασιακής εμπειρίας σε θέσεις ευθύνης στον Τομέα Τηλεπικοινωνιών στη Γερμανία, αποφάσισα να επιστρέψω στην Ελλάδα. Ακολουθώντας την τάση της εποχής, δραστηριοποιηθήκαμε αρχικά στον Τομέα των Τηλεπικοινωνιών προσφέροντας λύσεις Hardware & Software. Σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα στραφήκαμε σε ολοκληρωμένες λύσεις Video Collaboration και Meeting Room, τις οποίες προσφέρουμε ακόμη σε δεκάδες πελάτες μας.
Στην συνέχεια, μεγάλη πρόκληση για εμάς ήταν ο χώρος του Business Software και των αντίστοιχων υπηρεσιών, οπότε και αποτέλεσε στρατηγική επιλογή μας να δραστηριοποιηθούμε σε αυτά τα πεδία, απόφαση που οδήγησε αναμφισβήτητα στην αναβάθμιση της εταιρικής μας ταυτότητάς. Σήμερα η Ergoman προσφέρει εξειδικευμένες λύσεις και υπηρεσίες στους πελάτες της, βοηθώντας τους στην ψηφιοποίηση των διαδικασιών τους, την αξιοποίηση του συνόλου των εταιρικών δεδομένων για λήψη αποφάσεων, καθώς και στην δημιουργία ενός σύγχρονου ασφαλούς υβριδικού ψηφιακού περιβάλλοντος εργασίας, θωρακισμένο από απειλές κυβερνοασφάλειας. Συνεργαζόμαστε με μεγάλους vendors λύσεων λογισμικού, όπως ΙΒΜ, Microsoft, Cisco, monday.com, Sling-Ultra Red, κ.α., και διαθέτουμε εξειδικευμένο προσωπικό με υψηλή τεχνογνωσία και πολλαπλές πιστοποιήσεις.
Έχουμε καταφέρει -και είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι για αυτό- να θεωρούμαστε ως ένας από τους πιο αξιόπιστους και ικανούς παρόχους λύσεων ΤΠΕ έχοντας υλοποιήσει μεγάλο αριθμό σύνθετων έργων τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής, σε ποικίλους επιχειρηματικούς τομείς της αγοράς. Η μέχρι τώρα επιτυχία μας αποδίδεται σε μεγάλο βαθμό στη φιλοσοφία μας και στην εταιρική μας κουλτούρα. Δημιουργούμε και διατηρούμε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες μας με win-win συνεργασίες. Έτσι μεγιστοποιούμε την απόδοση της επένδυσης των πελατών μας. Παρέχουμε πραγματική επιχειρηματική αξία, με διαφάνεια και ορατά αποτελέσματα. Ακούμε προσεκτικά. Αναλύουμε με ακρίβεια. Αγαπάμε αυτό που κάνουμε και διαθέτουμε Ισχυρό Εταιρικό Κώδικα Δεοντολογίας. Γνωρίζουμε πώς να συνεργαζόμαστε!
Ποια θα λέγατε ότι είναι η πορεία της Ergoman στην ελληνική αγορά έως και σήμερα;
Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με την πορεία της εταιρείας έως σήμερα. Έχουμε εξαιρετικούς και σημαντικούς πελάτες, με τους οποίους διατηρούμε μακροχρόνιες συνεργασίες. Αντιπροσωπεύουμε παγκόσμιους Οίκους στην Ελληνική αγορά, όπως Microsoft, IBM, Cisco καθώς επίσης και κάποιους λιγότερο γνωστούς, αλλά ηγέτες στον χώρο τους, όπως την monday.com, Sling & Ultra Red, Kinetica. Έχουμε μία εξαιρετική ομάδα και άριστο εργασιακό κλίμα, η οποία αναπτύσσεται μεθοδικά. Η Εταιρεία είναι σταθερά κερδοφόρα, τα τελευταία δε έτη παρουσιάζει σημαντικά κέρδη και έχει μηδενικό δανεισμό.
Η Ergoman έχει παρουσία και εκτός της ελληνικής αγοράς. Είναι η εξωστρέφεια κάτι που σας χαρακτηρίζει;
Η εξωστρέφεια είναι αναπόσπαστο κομμάτι της κουλτούρας μας. Εδώ και 20 περίπου χρόνια έχουμε ιδρύσει την Ergoman Cyprus, η οποία επίσης παρουσιάζει σημαντικά οικονομικά αποτελέσματα, αλλά το σημαντικότερο για μας είναι η ίδρυση της Ergoman (Germany) Communication GmbH. Τα τελευταία χρόνια η Ergoman Germany αναπτύσσει συνεχώς τον κύκλο εργασιών της, εκτελώντας σημαντικά έργα σε τομείς όπως Data Analytics, Process Management και Security.
Ποιοι είναι οι βασικοί τομείς δραστηριοποίησης της εταιρείας και ποιος ο ρόλος της στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων;
Προσφέρουμε λύσεις και υπηρεσίες στους παρακάτω τομείς:
- Data Analytics & AI με σκοπό τον μετασχηματισμό των πελατών μας σε Data Driven οργανισμούς. Αυτό το επιτυγχάνουμε αξιοποιώντας όλο τον κύκλο ζωής των εταιρικών δεδομένων από το Budgeting και το Forecasting στο Reporting – Dashboarding μέχρι την προβλεπτική ανάλυση (Predictive Analytics) μέσα από τις πιο σύγχρονες πρακτικές. Βοηθούμε με αυτόν τρόπο τους πελάτες μας στον μετασχηματισμό τους αναφορικά με την διαδικασία λήψεων αποφάσεων, εξασφαλίζοντας ότι η λήψη αποφάσεων θα βασίζεται στην πλήρη αξιοποίηση των εταιρικών δεδομένων και θα βασίζεται στην ταχύτητα, την ευελιξία και την προβλεπτική ικανότητα που απαιτείται στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον.
- Sales CRM με σκοπό την αποδοτικότερη και αποτελεσματικότερη αυτοματοποίηση των πωλησιακών διαδικασιών και την εξυπηρέτηση πελατών. Η ανάγκη για βέλτιστο προσωποποιημένο Customer Experience αλλά και Service είναι κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας για τους πελάτες μας με σκοπό να ξεχωρίσουν και να σταθούν απέναντι στον αυξημένο ανταγωνισμό.
- Business Process Automation & Content Management με σκοπό τον μετασχηματισμό των πελατών μας σε Paperless Office οργανισμούς. Αυτό το επιτυγχάνουμε παρέχοντας λύσεις ψηφιοποίησης και αυτοματοποίησης των εταιρικών ροών και διαδικασιών, ψηφιοποίηση διαχείρισης εγγράφων και του περιεχομένου τους όπως π.χ. συμβάσεις, πληρωτέα και εισερχόμενα τιμολόγια, διαδικασίες προμήθειας, ολιστικές ροές εργασίας κ.λπ.
- Digital Workplace & Working Operating Systems με σκοπό τον μετασχηματισμό των πελατών μας σε Agile Working οργανισμούς. Αυτό το επιτυγχάνουμε παρέχοντας σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία απομακρυσμένης εργασίας και ομαδικότητας, αυτοματοποίησης παρακολούθησης εργασιών και έργων, τηλεδιασκέψεων και συνεργατικότητας.
- Cyber Security λύσεις με σκοπό να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μας προσεγγίζουν την παρακολούθηση τρίτων προμηθευτών καθώς και την Continuous threat exposure management στρατηγική τους. Αυτό το επιτυγχάνουμε με εργαλεία που αξιοποιούν το μοναδικό Threat Intelligence (CTI) για ακριβή βαθμολογία. Οι λύσεις μας αξιοποιούν εξαιρετικά ευαίσθητα και μοναδικά δεδομένα που έχουν συλλεχθεί από κρυφές κοινότητες Darknet και άλλες πηγές εγκλήματος στον κυβερνοχώρο την τελευταία δεκαετία προσφέροντας μια ολοκληρωμένη μέθοδο για τις αξιολογήσεις κυβερνοκινδύνου.
Πώς προχωρά ο ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρήσεων και με ποιους τρόπους μπορεί η Ergoman να συμβάλλει σε αυτόν;
Η αλήθεια είναι ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί πλέον μία γενική έννοια, οτιδήποτε σχετίζεται με τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών «βαφτίζεται» ψηφιακός μετασχηματισμός. Φυσικό και επόμενο είναι να ερμηνεύεται με διαφορετικό τρόπο από τον καθένα.
Το κρίσιμο ερώτημα λοιπόν είναι: Τι συνιστά ψηφιακό μετασχηματισμό — και τι όχι; Δεν είναι η αποθέωση της τεχνολογίας, αλλά της επιτυχίας της τεχνολογίας — μία λεπτή αλλά πάντως ουσιαστική διάκριση.
Ένας επιτυχημένος μετασχηματισμός σημαίνει ότι η επιχείρηση δεν παραμένει ίδια πριν και μετά από αυτόν. Επιχειρεί πλέον με έναν καινούργιο τρόπο. Επομένως αναφερόμαστε σε επιχειρηματικό -και επιχειρησιακό- μετασχηματισμό, δηλαδή στην αλλαγή του επιχειρηματικού μοντέλου.
Οι άνθρωποι είναι και θα παραμείνουν η «ψυχή» της επιχείρησης, τίποτα δεν μπορεί να εκτελεστεί αποτελεσματικά χωρίς εμπνευσμένους, καταρτισμένους και κινητοποιημένους εργαζόμενους. Χρειάζεται λοιπόν ένα πλαίσιο νέων δεξιοτήτων, καθώς και ένα σχέδιο για τη βέλτιστη αξιοποίηση του διανοητικού κεφαλαίου κάθε επιχείρησης.
Εμείς θέλουμε να διασφαλίζουμε ότι οι άνθρωποί θα χρησιμοποιήσουν και θα υιοθετήσουν τελικά τις νέες τεχνολογίες, αυτό είναι το «κλειδί» για έναν επιτυχή μετασχηματισμό. Αυτό αφορά την ανθρωποκεντρική πλευρά της αλλαγής και εστιάζουμε σε όλες εκείνες τις δραστηριότητες που είναι απαραίτητο να προγραμματιστούν, ώστε να διασφαλιστεί ότι το ανθρώπινο δυναμικό της κάθε επιχείρησης θα υιοθετήσει με επιτυχία τις αλλαγές.
Ποιο είναι το όραμα και τα σχέδια της εταιρείας στο εξής;
Μετά από μία μακρόχρονη επιτυχημένη και αυτόνομη πορεία σε ένα κλάδο, που τώρα γνωρίζει περισσότερο από ποτέ μεγάλη ανάπτυξη στο πλαίσιο του επιχειρηματικού και κρατικού ψηφιακού μετασχηματισμού, η στρατηγική μας επιλογή είναι να παραμείνουμε ενεργοί, εξωστρεφείς, πελατοκεντρικοί, καινοτόμοι και φυσικά αναπτυσσόμενα κερδοφόροι. Στρατηγικός στόχος είναι να συμβάλουμε ουσιαστικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό των πελατών μας, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα, να αναπτυχθούμε ακόμη περισσότερο στους τομείς που εξειδικευόμαστε, αλλά ταυτόχρονα να προσαρμοζόμαστε άμεσα στις νέες τεχνολογικές τάσεις και απαιτήσεις της εποχής μας.
Να προσλάβουμε, να ενδυναμώσουμε και να διατηρήσουμε τους πιο ταλαντούχους υπαλλήλους που δεσμεύονται να εξυπηρετούν τους πελάτες μας με κοινό στόχο την ισχυροποίηση της εταιρείας μας.
Πρωταρχικός μας στόχος ήταν και θα είναι πάντα η ικανοποίηση και εμπιστοσύνη των πελατών μας, την οποία φροντίζουμε να κερδίζουμε καθημερινά μέσα από την ποιότητα των υπηρεσιών μας και τις εποικοδομητικές συνεργασίες μας.
Στο τεχνολογικό κομμάτι θα συνεχίσουμε να επικεντρωνόμαστε σε λύσεις αξιοποίησης των δεδομένων επενδύοντας ταυτόχρονα σε σύγχρονες τεχνολογίες GEN AI και μηχανικής μάθησης, σε λύσεις αυτοματοποίησης των διαδικασιών με καινοτόμες τεχνολογίες όπως Robotics και θα στοχεύσουμε ακόμα περισσότερο στο πεδίο της κυβερνοασφάλειας και των εξειδικευμένων εφαρμογών στις τηλεπικοινωνίες.
Κλείνοντας, με το βλέμμα στο μέλλον, πώς βλέπετε την Ergoman;
Η Ergoman στέκεται στην πρωτοπορία του ψηφιακού μετασχηματισμού. Με μια σταθερή βάση που έχει χτιστεί πάνω σε δύο δεκαετίες εμπειρίας και μια δέσμευση για την καινοτομία, οραματιζόμαστε ένα μέλλον όπου θα είμαστε ένας κορυφαίος καταλύτης για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να αξιοποιήσουν τη δύναμη της τεχνολογίας. Οραματιζόμαστε ένα μέλλον όπου θα αξιοποιούμε τις αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, η μηχανική μάθηση και η αυτοματοποίηση για να παρέχουμε ακόμη πιο εξελιγμένες και εξατομικευμένες λύσεις. Συνδυάζοντας την βαθιά τεχνική μας εμπειρία με μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση, στοχεύουμε να ενδυναμώσουμε τους οργανισμούς να αναπτύξουν την πλήρη προοπτική τους στην ψηφιακή εποχή. Καθώς κοιτάζουμε προς το μέλλον, η Ergoman παραμένει αφοσιωμένη στην καλλιέργεια μακροχρόνιων συνεργασιών και στην προώθηση της ψηφιακής καινοτομίας που προσφέρει πραγματική επιχειρηματική αξία.
