Η Τράπεζα Πειραιώς κατάφερε μέσα σε λίγα 24ώρα να θέσει τον εαυτό της στη μήνη της δημόσιας κριτικής και να αποτελέσει σημείο αναφοράς – αρνητικό – στα κοινωνικά δίκτυα της χώρας.
Όλοι είχαν να πουν κάτι. Και είχαν δίκαιο. Όλοι. Γιατί όταν κάνεις κάτι που μόνο ως κουτοπονηριά μπορεί να λογιστεί, τότε θα πρέπει να είσαι έτοιμος να δεχθείς τα βέλη της κριτικής ακόμη και τους «φίλους» σου, γιατί δύσκολα κάποιος μπορεί να δώσει δίκιο σε μια επιλογή που έχει ως (αποκλειστικό) στόχο να αυξήσεις τα έσοδα σου, τόσο άμεσα (από την πώληση), όσο και έμμεσα (από το ποσοστό της τάξεως του 20% -περίπου- που παραμένει στην κατοχή της Τράπεζας Πειραιώς στο νέο σχήμα).
Στην άλλη πλευρά της σχετικής εξίσωσης, ο μεγάλος χαμένος της υπόθεσης, της πώλησης μέρους του δικτύου των ATMs, είναι η εταιρεία που αγόρασε τα ATMs, ήτοι ο όμιλος Printec. Κι αυτό, καθώς σε μια στιγμή βρέθηκε (επίσης) στη λάθος πλευρά της ιστορίας χωρίς μάλιστα κάποια (επίσημη) αντίδραση, εκτός από ορισμένες «χλιαρές» αναφορές στα social media από στελέχη του ομίλου πληροφορικής. Όχι βέβαια πως ο όμιλος της Τράπεζας Πειραιώς, με τον… στρατό στελεχών που απαριθμεί το επικοινωνιακό του επιτελείο, κατάφερε κάτι ουσιαστικό, πόσο μάλλον να αντιστρέψει το εξαιρετικά αρνητικό κλίμα. Αντιθέτως, η νωχελική, δίχως δείγμα ενσυναίσθησης και με παντελή άγνοια του δημόσιου αισθήματος, αντίδρασή της Τράπεζας, όπως αποτυπώθηκε με ένα δελτίο Τύπου – ενημέρωση που απέστειλε προχθές αργά τη νύχτα, αποδεικνύεται και προσμετράται ως μια κίνηση πανικού – περισσότερο – παρά ουσίας!
Εξυπακούεται πως η ημέρα και ώρα της αποστολής του προαναφερθέντος Δελτίου Τύπου, υποκρύπτει μια διττή πονηριά από μέρους της Τράπεζας Πειραιώς, καθώς ζητούμενο του τομέα επικοινωνίας της ήταν να «θαφτεί» και να χαθεί κάπου μέσα στο Σαββατοκύριακο, όπου όλα είναι – θεωρητικά – πιο χαλαρά. Πόσο, μάλλον, σε ένα Σαββατοκύριακο στην «καρδιά» του καλοκαιριού και με τις διακοπές για τα… μπάνια του λαού να έχουν ήδη ξεκινήσει.
Παρά τους σχεδιασμούς των (wannabe) “μάγων” της επικοινωνίας της Τράπεζας, μια «βόλτα» στα social media αρκεί για να καταλάβει κάποιος ότι η ζημιά που έχει γίνει είναι ανυπολόγιστη για την φήμη της τράπεζας και φαντάζει ως εγχείρημα δίχως επιστροφή η παραμικρή προσπάθεια αντιστροφής και διόρθωσής της. Ακόμη και εάν επιστρέψει όλες τις προμήθειες στους πελάτες!
Στο μεταξύ, ολοένα και πληθαίνουν οι πληροφορίες πως εμφανώς ενοχλημένο από την υπόθεση δείχνει (και) το Μέγαρο Μαξίμου, στέλνοντας και τα ανάλογα μηνύματα. Σε πρώτη φάση, αυτά δείχνουν να οδήγησαν στην γεμάτη πανικό αντίδραση της Παρασκευής αργά το βράδυ.
Φτάνει; Ήταν αποτελεσματικό; Κατεύνασε τα πλήθη και τα πάθη;
Καθώς η απάντηση είναι διόλου θετική, αναμένονται νεότερες κινήσεις. Ένα από τα κύρια ερωτήματα που αναδύονται αφορούν στις κινήσεις που σχεδιάζει η Printec Cash Network AE (Printec), η οποία αγόρασε 820 ΑΤΜ – τα οποία μεταβίβασε εν συνεχεία στη θυγατρική της Printec, Cashflex – από την Τράπεζα Πειραιώς, έναντι σεβαστού ποσού, κάνοντας τους απαραίτητους υπολογισμούς για τον μελλοντικό προσπορισμό εσόδων, μα και κερδών.
Άραγε, πως θα επιλέξει να αντιδράσει απέναντι στις επιμέρους αντιδράσεις των χρηστών-πελατών, αλλά και την κοροϊδία που νιώθει πως έχει υποστεί από τον ίδιο τον πωλητή…
Καλά θα πάει (και) αυτό…
