Η «είσοδος» της τεχνολογίας και των ψηφιακών εργαλείων στον κλάδο της ασφάλισης έχει τη δυνατότητα να αλλάξει ριζικά την εμπειρία που βιώνει ο πελάτης αλλά και ο εκάστοτε συνεργάτης, προσφέροντάς τους ευκολία, ταχύτητα αλλά και ευελιξία. Αυτή η νέα πραγματικότητα οδήγησε το 2017 τη ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική στην απόφαση να υλοποιήσει το δικό της «digital project», εφαρμόζοντας ένα τριετές πλάνο εντατικού ψηφιακού μετασχηματισμού.
Όπως μας ανέφερε ο Νίκος Τριβιζάς, Διευθυντής Πληροφορικής στη ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική, «ξεκινήσαμε με αναλυτική έρευνα των αναγκών, τόσο των συνεργαζόμενων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών όσο και των ασφαλισμένων, η Εταιρεία έθεσε τις προτεραιότητές της, και, επενδύοντας παράλληλα στη στελέχωση του Τμήματος Πληροφορικής, προχώρησε στην ανάπτυξη hardware αλλά και software». Ένας από τους στόχους της εταιρείας, εξαρχής, ήταν να προσφέρει ψηφιακές λύσεις που «απαντούν» σε πραγματικές ανάγκες.
Στο πλαίσιο αυτό, δημιούργησε το MINETTA app, μια εφαρμογή που κυριολεκτικά μπορεί να «λύσει» τα χέρια των πελατών της. Στο MINETTA app, ο χρήστης μπορεί να κάνει πραγματογνωμοσύνη του οχήματός του, να βρει τηλέφωνα επικοινωνίας και συνδέσμους πρώτης ανάγκης, χάρτες με συνεργεία, ενημερώσεις για νέα προγράμματα αλλά και να πραγματοποιήσει πληρωμές μέσω του pay.minetta. Μπορεί επίσης, δημιουργώντας τον προσωπικό του λογαριασμό στην ηλεκτρονική πύλη εξυπηρέτησης MyMINETTA να αποκτήσει πρόσβαση σε χρήσιμες πληροφορίες σχετικές με την ασφάλισή του και να εκτυπώσει αντίγραφο του συμβολαίου του.
Η MΙΝΕΤΤΑ ανέπτυξε επίσης το MINETTA DRIVE, μια εφαρμογή που βοηθά τους οδηγούς να αξιολογήσουν και να βελτιώσουν την οδηγική τους απόδοση και συμπεριφορά, αλλά και την πρωτοποριακή υπηρεσία M.A.C.I.S (Minetta Artificial Intelligence Core Innovative Systems). Μέσω αυτής, οι συνεργαζόμενοι με την Εταιρεία ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, μπορούν να προχωρούν στην τιμολόγηση οχημάτων, απλά και γρήγορα, ανεβάζοντας στο σύστημα ένα σχετικό με το όχημα έγγραφο (π.χ. άδεια κυκλοφορίας) ή μια φωτογραφία του οχήματος. Το σύστημα στη συνέχεια συμπληρώνει αυτόματα τα σχετικά στοιχεία και οι χρήστες επωφελούνται ελαχιστοποιώντας τον απαιτούμενο χρόνο για την τιμολόγηση.
Πέραν των παραπάνω, η ΜΙΝΕΤΤΑ έχει δημιουργήσει επίσης προγράμματα e-learning αλλά και υπηρεσίες όπως, online πραγματογνωμοσύνη, online τραπεζικές συναλλαγές είτε με κάρτα (pay.minetta.gr) είτε με web banking, αυτόματες αναγγελίες ζημιών αυτοκινήτου από την οδική βοήθεια και ψηφιακών υπογραφών. Όλα αυτά τα projects –μεγαλύτερο μέρος των οποίων υλοποιήθηκε από την ίδια την εταιρεία– απευθύνονται, κατά περίπτωση, σε όλα τα κοινά που την ενδιαφέρουν να προσεγγίσει όπως εργαζόμενοι στην εταιρεία, συνεργάτες, ασφαλισμένοι κ.ο.κ.
Με «όχημα» τις νέες τεχνολογίες, λοιπόν, η ΜΙΝΕΤΤΑ επιχειρεί να επαναπροσεγγίσει το κοινό της και να ανταποκριθεί στις αυξανόμενες – λόγω της εποχής – ανάγκες του. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι η εταιρεία «αλλάζει». Μέσα από τις νέες της προσφορές και υπηρεσίες, εκσυγχρονίζεται και επανατοποθετείται στην αγορά, διατηρώντας ταυτόχρονα τις «παραδοσιακές» ανθρωποκεντρικές της αξίες οι οποίες έχουν στο επίκεντρο συνεργάτη και τον ασφαλισμένο.
