Τη “δύναμη” που έχουν αποκτήσει στις ημέρες μας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την προβολή του brand μίας εταιρείας ανέλυσε η αντιπρόεδρος καταναλωτικού μάρκετινγκ της American Express, Λίζα Γκρεγκ, στο Bloomberg TV.
Αφορμή της συζήτησης ήταν Εβδομάδα Μόδας του Λονδίνου στο οποίο η εταιρεία ήταν μεγάλος χορηγός, ενώ η Γκρεγκ αναφέρθηκε και στην εξέλιξη του ψηφιακού μάρκετινγκ.
Η Γκρεγκ ανέφερε ότι τα social media χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο και καταλαμβάνουν μία όλο και σημαντικότερη θέση στο “μείγμα” μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί μία εταιρεία για να προκαλέσει την εμπλοκή των χρηστών-πελατών της. Παρ’ όλα αυτά, τόνισε ότι δεν αποτελούν ακόμη το νέο “σύνορο” για την μετάδοση του μηνύματος μίας εταιρείας, καθώς τα social media λειτουργούν συνεπικουρικά με το παραδοσιακό μάρκετινγκ, αλλά και άλλες μορφές επικοινωνίας όπως η “στόμα με στόμα” διάδοση κλπα.
Η Γρεγκ τόνισε επίσης ότι παρότι η American Express είναι ένα παλαιό και ήδη καθιερωμένο brand ανταποκρίνεται συνεχώς στις νέες προκλήσεις και θέλει να καθιερωθεί και ως ένα ψηφιακό brand, ενώ ερωτώμενη για το ποια συμβουλή θα έδινε σε όσες εταιρείες θέλουν να δημιουργήσουν μία παρουσία στα social media απάντησε πως δεν θα πρέπει να φοβούνται να πειραματιστούν και να εξερευνήσουν τις δυνατότητες και τις προκλήσεις που αυτά δημιουργούν.
