Ο μετασχηματισμός του ΟΤΕ σε έναν όμιλο με ενιαίο πρόσωπο και επίκεντρο τον πελάτη, αλλά και η πρωτιά του ομίλου σε σταθερή και κινητή τηλεφωνία, καθώς σε ποιότητα υπηρεσιών και εξυπηρέτησης είναι οι κυριότεροι στόχοι του ομίλου ΟΤΕ για το 2014, όπως ανέφερε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ομίλου, Μιχάλης Τσαμάζ, κατά τη διάρκεια ενημερωτικής εκδήλωσης για τον Τύπο.
Οικονομικά, δανεισμός, εθελούσια
Ο επικεφαλής του ομίλου χαρακτήρισε δύσκολη χρονιά το 2013, και πρόσθεσε ότι κατά το προηγούμενο έτος ο καθαρός δανεισμός του ομίλου μειώθηκε κατά 65% και έπεσε κάτω από το 1,5 δισ. ευρώ, ενώ οι καθαρές ταμειακές λειτουργικές ροές ξεπέρασαν το 1 δισ. ευρώ κατά το 2013.
Επίσης, κατά το περσινό έτος υπήρξε σημαντική αύξηση του περιθωρίου EBITDA, ενίσχυση του CAPEX και συγκράτηση του ρυθμού μείωσης των εσόδων.
Επίσης, ο Μιχάλης Τσαμάζ υπογράμμισε ότι η μετοχή του οργανισμού στο ΧΑ υπεραποδίδει, και αυτό συμβαίνει και σε σχέση με την αντίστοιχη απόδοση των μετοχών εταιρειών τηλεπικοινωνιών του εξωτερικού, και πρόσθεσε ότι ο ΟΤΕ θα έπαιρνε καλύτερη βαθμολογία από τους ξένους οίκους αξιολόγησης εάν η έδρα του δεν ήταν στην Ελλάδα.
Σε ότι αφορά σε ενδεχόμενες κινήσεις εξαγοράς, ή κινήσεις αναχρηματοδότησης του δανεισμού του ομίλου, ο Μιχάλης Τσαμάζ άφησε ανοιχτό τόσο το ενδεχόμενο εξαγορών σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάτι η εξαγορά του οποίου θα κριθεί συμφέρουσα (παρότι, όπως τόνισε, στην παρούσα φάση δεν υπάρχει κανένα σχέδιο, υπάρχουν όμως σκέψεις και ένας μεσομακροπρόθεσμος σχεδιασμός), όσο και το ενδεχόμενο νέου ομολογιακού δανείου για αναχρηματοδότηση του δανεισμού, εφόσον μπορούν να επιτευχθούν μικρότερα επιτόκια.
Σύμφωνα με τα στελέχη του ΟΤΕ, εάν ο οργανισμός έβγαινε σήμερα στην αγορά για να πάρει δάνειο, το επιτόκιο θα ήταν μεταξύ 2 και 2,5%, ενώ σε αυτό το επιτόκιο περίπου διαπραγματεύονται στη δευτερογενή αγορά τα ομολογιακά του δάνεια που λήγουν σε διάστημα από 2 έως 3 χρόνια.
Τόνισε πάντως ότι στην παρούσα φάση σημασία έχει ο όμιλος να παρουσιάζει σταθεροποίηση και θετική πορεία στα οικονομικά του μεγέθη, και εκτίμησε ότι αυτό θα φανεί σε σημαντικό βαθμό κατά τη χρονιά που διανύουμε.
Ο επικεφαλής του ομίλου ΟΤΕ αναφέρθηκε και στην περσινή εθελουσία έξοδο που πραγματοποίησε ο οργανισμός, στο πλαίσιο της οποίας αποχώρησαν 1800 εργαζόμενοι, ενώ τόνισε ότι αυτό έγινε με διασφάλιση των συνταξιοδοτικών δικαιωμάτων τους και χωρίς επιβάρυνση των ασφαλιστικών Ταμείων. Απέκλεισε την πραγματοποίηση νέας εθελουσίας εξόδου, ενώ πρόσθεσε ότι κατά την περσινή χρονιά προσελήφθησαν 500 άτομα, ενώ κατά τους τελευταίους 14 μήνες ο όμιλος έχει προσλάβει περίπου 1000 άτομα.
Σταθερή, κινητή, ευρυζωνικότητα
Αναφερόμενος στην πορεία του ομίλου σε σταθερή και κινητή τηλεφωνία κατά το 2013 ο επικεφαλής του ομίλου είπε πως, σε ότι αφορά στη σταθερή τηλεφωνία, κατά το περσινό έτος υπήρξε συγκράτηση του ρυθμού απώλειας γραμμών, καθώς και ανάπτυξη της ευρυζωνικότητας με περισσότερους από 50.000 συνδρομητές να μεταβαίνουν σε γραμμές VDSL, ενώ ιδιαίτερη ανάπτυξη γνώρισε και η συνδρομητική τηλεόραση του ομίλου, με περισσότερους από 250.000 συνδρομητές, οι οποίοι σήμερα φτάνουν στις 275.000 περίπου.
Σε ότι αφορά στην κινητή τηλεφωνία, σύμφωνα με τον Μιχάλη Τσαμάζ η Cosmote κινήθηκε σταθερά πάνω από τον ανταγωνισμό αυξάνοντας το μερίδιό της και παρουσιάζοντας υπεραπόδοση στα έσοδα και στις υπηρεσίες σε σχέση με τον ανταγωνισμό, παρά το γεγονός ότι η αγορά κινητής τηλεφωνίας έχει συρρικνωθεί κατά 54% το διάστημα 2007 – 2013 λόγω της οικονομικής κρίσης.
Αναφορικά με την ευρυζωνικότητα, είπε πως σε ότι αφορά στο VDSL το δίκτυο του ΟΤΕ μπορούσε κατά το 2013 να δώσει πρόσβαση σε περισσότερα από 1 εκατ. νοικοκυριά και επιχειρήσεις, ενώ το δίκτυο εξυπηρετούσε περισσότερες από 80πόλεις με πάνω από 1600χιλιόμετρα οπτικής ίνας.
Όχι άμεσα η συγχώνευση ΟΤΕ – Cosmote
Αναφορικά με την προοπτική συγχώνευσης ΟΤΕ – Cosmote ο επικεφαλής του ομίλου ανέφερε ότι υπάρχει σε εξέλιξη ένα πλάνο σταδιακής συγχώνευσης των 2 εταιρειών, αλλά αυτό δεν αποτελεί αυτοσκοπό, καθώς προέχει να λειτουργούν ομαλά οι 2 κλάδοι του ομίλου, και στη βάση αυτή δεν υπάρχει καμία βιασύνη για την ενοποίηση των 2 εταιρειών, καθώς αυτή θα γίνει όταν όλα θα είναι έτοιμα και θα υπάρχει η βεβαιότητα πως η συγχώνευση θα λειτουργήσει θετικά και δε θα δημιουργήσει οποιαδήποτε δυσλειτουργία.
Πρόσθεσε επίσης ότι ανασταλτικός παράγοντας για τη συνένωση των 2 εταιρειών είναι και το σοβαρό ενδεχόμενο επιβολής ρύθμισης από την ΕΕΤΤ και στο σκέλος της κινητής τηλεφωνίας, που σήμερα δεν υπόκειται σε ρύθμιση ανάλογη της σταθερής.
Καμία αλλαγή στην εμπορική ονομασία
Ο Μιχάλης Τσαμάζ απέκλεισε επίσης την πιθανότητα αλλαγής της εμπορικής ονομασίας του ομίλου ή των βασικών του εταιρειών στην Ελλάδα τουλάχιστον για τα επόμενα 5 χρόνια, ενώ απέκλεισε και το ενδεχόμενο κοινής εμπορικής ονομασίας και ταυτότητας των τριών δικτύων λιανικής πώλησης του ομίλου (καταστήματα ΟΤΕ, Cosmote και Γερμανός).
Πρόσθεσε ωστόσο ότι τα 125 καταστήματα ΟΤΕ και τα 18 καταστήματα Cosmote ήδη παρέχουν σε πολύ μεγάλο βαθμό κοινές υπηρεσίες εξυπηρέτησης στους πελάτες τους, ενώ υπογράμμισε ότι ο συνολικός αριθμός των λιανικών σημείων πώλησης που διαθέτει ο όμιλος (350 καταστήματα Γερμανός, 125 καταστήματα ΟΤΕ και 18 καταστήματα Cosmote) είναι κοντά στο νούμερο που κρίνεται ως επαρκές για την άρτια κάλυψη της χώρας, και δε σχεδιάζεται περαιτέρω μείωση των σημείων πώλησης, μετά και τη μείωση που έγινε κατά το περασμένο έτος.
Τα σχέδια για το 2014
Αναφορικά με τα σχέδια του ομίλου για το 2014, ο Μιχάλης Τσαμάζ ανέφερε ως βασικούς στόχους την καθιέρωση της ηγετικής θέσης του ομίλου σε σταθερή και κινητή τηλεφωνία, στις υπηρεσίες συνδρομητικής τηλεόρασης, στις υπηρεσίες B2B, καθώς επίσης και στην ποιότητα των υπηρεσιών και την εμπειρία του πελάτη, στις επενδύσεις και στο παρεχόμενο περιβάλλον εργασίας προς τους εργαζόμενους.
Τόνισε ότι η μεγάλη έμφαση θα δοθεί στην ικανοποίηση του πελάτη, τον οποίο στο εξής ο όμιλος τοποθετεί στο επίκεντρο, και πρόσθεσε ότι οι επενδύσεις του ΟΤΕ κατά την περίοδο 2013 – 2016 θα ξεπεράσουν το 1,2 δισ. ευρώ (από τα οποία το μεγαλύτερο μέρος θα διοχετευθεί σε ανάπτυξη δικτύων νέας γενιάς που θα προσφέρουν ταχύτητες μέχρι και 100 Mbps, ενώ προβλέπεται και η ανάπτυξη δικτύων FTTB και FTTH), ενώ την περίοδο 2008 – 2012αυτές είχαν ξεπεράσει τα 2δισ. ευρώ.
Υπογράμμισε επίσης ότι μέχρι το 2018 ολόκληρο το δίκτυο του οργανισμού θα μετατραπεί σε all IP, ενώ θα δοθεί ιδιαίτερη έμφαση στην προώθηση των ευρυζωνικών γραμμών VDSL και ων δικτύων τέταρτης γενιάς (4G) στην κινητή τηλεφωνία. Ειδικότερα, ο στόχος για το 2014 είναι η διείσδυση του VDSL να ξεπεράσει το 30% του πληθυσμού, ενώ για το 4Gο στόχος είναι η αύξηση της πληθυσμιακής κάλυψης στο 70% περίπου μέχρι το τέλος του έτους.
Ο Μιχάλης Τσαμάζ έκανε ακόμα λόγο και για εξεύρεση νέων πηγών εσόδων, ωστόσο σε σχετική ερώτηση για το ποιές θα μπορούσαν να είναι αυτές μίλησε κυρίως για αύξηση εσόδων από υπάρχουσες πηγές που έχουν προοπτική για αυτό (τηλεόραση, VDSL) και ως νέες πηγές ανέφερε τα έργα πληροφορικής στα οποία κατεβαίνει ο όμιλος, ωστόσο το μέγεθος των τελευταίων είναι μάλλον μικρό για να κάνει τη διαφορά στα έσοδα του οργανισμού.
Τα στελέχη του οργανισμού έκαναν ωστόσο λόγο για στόχευση σε νέες τεχνολογίες που σε μεσοπρόθεσμη βάση μπορούν να φέρουν νέα έσοδα, όπως οι πλατφόρμες mobile πληρωμών. Μια τέτοια πλατφόρμα αναπτύσσει εδώ και 2 περίπου χρόνια η Cosmoteκαι, όπως ανέφεραν τα στελέχη του ομίλου, μέσα στο 2014 θα παρουσιαστεί και θα δοκιμαστεί μια πιλοτική εφαρμογή της.
Αναφέρθηκε επίσης στην προώθηση εναλλακτικών μηχανισμών εξυπηρέτησης των πελατών του (καθώς ήδη 50.000 πελάτες του ΟΤΕ εξυπηρετούνται ηλεκτρονικά, και 40.000 πελάτες της Cosmote εξυπηρετούνται μέσω SMS, συστημάτων IVR κ.α.), όπως επίσης και στην παροχή νέων υπηρεσιών (όπως η υπηρεσία FON για παροχή δωρεάν WiFi), καθώς και νέων υπηρεσιών μέσα από τη συνδρομητική τηλεόραση, όπως και ενδυνάμωση του ήδη προσφερόμενου περιεχομένου.
Ο επικεφαλής του ομίλου ΟΤΕ σημείωσε επίσης ότι ο όμιλος θα συμμετέχει στο διαγωνισμό για το πρόγραμμα ΣΥΖΕΥΞΙΣ 2 (η προκήρυξη του οποίου βγήκε προχθές), στο διαγωνισμό για τα αγροτικά δίκτυα, ενώ θα συμμετάσχει και στο σχετικό διαγωνισμό για το φάσμα που θα προκύψει από την αναδιανομή του ψηφιακού μερίσματος.
Τέλος, ο Μιχάλης Τσαμάζ στάθηκε στο πρόγραμμα εκπαίδευσης ACT2του ομίλου όπου, μέσω της ΟΤΕ Academy, κατά το 2013 εκπαιδεύτηκαν 2.200 εργαζόμενοι, ενώ ο στόχος για το 2014 είναι να περάσουν από το πρόγραμμα 7.500 εργαζόμενοι.
Το ACT2 διαθέτει 2 “υποπρογράμματα”, ένα ταχύρυθμο 6 ημερών και ένα μεγαλύτερο με διάρκεια 22 ημέρες, και ο στόχος για το 2014 είναι μέσα από αυτό να επανεκπαιδευτούν, μεταξύ άλλων, περίπου 2000τεχνικοί, ενώ σημειώνεται πως το πρόγραμμα προβλέπει και την εκπαίδευση εργαζομένων με ειδικότητες που δεν είναι πλέον απαραίτητες στον όμιλο, σε ειδικότητες που χρειάζεται.
