Το πρόγραμμα Emirates Business Rewards ανακοίνωσε η Emirates. Πρόκειται για το corporate loyalty πρόγραμμά της αεροπορικής, το οποίο δίνει περισσότερα κίνητρα και οφέλη για τους πελάτες της.
Ένα από τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά του ανανεωμένου προγράμματος Emirates Business Rewards, είναι η δυνατότητα κράτησης διαθέσιμης θέσης ανά πάσα στιγμή, προσφέροντας ευελιξία στους πελάτες της, βελτιώνοντας έτσι κατά πολύ τη σχέση κόστους και αποτελεσματικότητας σε επιβάτες που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους.
Για ακόμα μεγαλύτερη ευκολία και αυτονομία για τους επιβάτες που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους, το πρόγραμμα Emirates Business Rewards ενισχύει την εμπειρία τους με φιλικά προς τον χρήστη dashboards, τα οποία περιλαμβάνουν εργαλεία για την καλύτερη διαχείριση των υπηρεσιών και την ευκολότερη online κράτηση, καθώς και συνεχή παρακολούθηση ανά πάσα στιγμή των ανταποδοτικών πόντων που έχουν συλλεχθεί στο πρόγραμμα Emirates Business Rewards.
Παράλληλα η Emirates απλοποίησε και τη διαδικασία εγγραφής στο πρόγραμμα, ανεξάρτητα από το μέγεθος της κάθε επιχείρησης. Η εισαγωγή του πεδίου ‘Guest Traveller’ δίνει στις εταιρείες τη δυνατότητα να συμπεριλάβουν και φιλοξενούμενους στο πρόγραμμα, όπως για παράδειγμα συμβούλους ή πελάτες που εκπροσωπούν την επιχείρηση και να κερδίζουν, ακόμη και τότε, τους Business Rewards πόντους.
Η Emirates σε πρόσφατη ανεξάρτητη έρευνα σε περισσότερους από 800 επιβάτες που πραγματοποιούν συχνά επαγγελματικά ταξίδια, αλλά και σε decision makers του κλάδου του επαγγελματικού τουρισμού στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, διερεύνησε σε βάθος τις ανάγκες και τις συνήθειες των πελατών της.
Τα κυριότερα ευρήματα της έρευνας ανέδειξαν τρεις βασικούς παράγοντες που οι επιβάτες λαμβάνουν υπόψη τους για την επιλογή αεροπορικής εταιρείας και είναι η τιμή των εισιτηρίων (30%), οι ώρες πτήσεων (26%) και η σχέση ποιότητας-τιμής (value for money) (23%). Στην ίδια έρευνα προκύπτει επιπλέον ότι οι περισσότεροι ερωτηθέντες που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους, κάνουν online κράτηση απευθείας με την αεροπορική εταιρεία (29%). Αντίστοιχα και οι επιχειρήσεις μικρού ή μεσαίου μεγέθους φαίνεται πως προτιμούν επίσης τις απευθείας online κρατήσεις, αφού περισσότερο από το 50% των κρατήσεων εισιτηρίων επαγγελματικών ταξιδιών πραγματοποιούνται με αυτόν τον τρόπο.
