Η Etihad Airways απέσπασε την 5 αστέρων αξιολόγηση του θεσμού Skytrax. Η βαθμολογία προκύπτει από έναν έλεγχο τριών μηνών μέσω της παγκόσμιας προσφοράς προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας από συμβούλους σε θέματα έρευνας με έδρα το Λονδίνο.
Η ανακοίνωση πραγματοποιήθηκε σε ειδική εκδήλωση στην Ακαδημία Καινοτομίας της Etihad Airways στο Άμπου Ντάμπι.
Η Αξιολόγηση «Skytrax Certified 5-Star» για τις αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιείται για την πιστοποίηση των αεροπορικών προϊόντων και υπηρεσιών και απονέμεται σε αεροπορικές εταιρείες για την επίτευξη της συνολικά υψηλότερης απόδοσης ως προς την ποιότητα, την αναγνώριση της αριστείας στις αγορές προϊόντων και τις front-line υπηρεσίες προσωπικού καθ’ όλη την διαδρομή του επιβάτη. Οι αεροπορικές εταιρείες αξιολογούνται με κριτήρια για όλες τις καμπίνες συμπεριλαμβανομένων των καθισμάτων, των διαδικασιών ασφαλείας, των συστημάτων ψυχαγωγίας εν πτήσει, την καθαριότητα της καμπίνας, τις ανέσεις, το catering, τις αφορολόγητες πωλήσεις και τα υλικά που μοιράζονται στους επισκέπτες για ανάγνωση.
Ο Peter Baumgartner, Chief Executive Officer της Etihad Airways, δήλωσε: «Αυτή η βαθμολογία και διάκριση σηματοδοτεί την δεκαετή προσπάθεια σκληρής δουλειάς μας και συνεχούς καινοτομίας – ορόσημο για το ταξίδι της Etihad Airways. Είμαστε μια εταιρεία που αμφισβητεί τους κανόνες των αεροπορικών ταξιδιών αντλώντας έμπνευση από τις καλύτερες εγκαταστάσεις φιλοξενίας σε όλο τον κόσμο. Σήμερα αναγνωριζόμαστε ως η αεροπορική εταιρεία, η οποία επαναπροσδιορίζει τον τρόπο που ταξιδεύουμε το κάνει με στυλ και ταλέντο».
«Αυτό δεν θα μπορούσε να είχε επιτευχθεί χωρίς το πάθος και τη δέσμευση των ανθρώπων μας – από το προσωπικό αεροδρομίου που βρίσκεται στην πρώτη γραμμή, το πλήρωμα θαλάμου επιβατών κατά την πτήση, αλλά και χάρη σε εκείνους που εργάζονται ‘’πίσω από τα παρασκήνια’’ στο Άμπου Ντάμπι και σε όλο τον κόσμο – όλοι ακούραστοι παρέχουν τα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες της βιομηχανίας».
Στη διάρκεια της αξιολόγησης, ξεχώρισε η ποιότητα του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας, σημειώνοντας την υπερηφάνεια τους για την εταιρεία και τα προϊόντα της. Οι ερευνητές σημείωσαν επίσης το επίπεδο προσοχής που δείχνει η Etihad Airways στις λεπτομέρειες αναφορικά με τις υπηρεσίες της που λίγοι είναι σε θέση να επιτύχουν – συνδυάζοντας την πειθαρχία με τον αυθορμητισμό και το πραγματικό της ενδιαφέρον για την ευημερία των πελατών.
Ο Edward Plaisted, Chief Executive Officer της Skytrax, δήλωσε: «Η Etihad Airways συνεχίζει να είναι ο κορυφαίος παίκτης στον τομέα των εμπορικών ταξιδιών. Η επίτευξη της 5 αστέρων βαθμολογίας είναι η απόδειξη της αφοσίωσης της αεροπορικής εταιρείας στην καινοτομία, την υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και την άνεση. Αξίζει να σημειώσουμε την προσοχή της Etihad στις λεπτομέρειες και τη σχολαστική της προσέγγιση στο σχεδιασμό, η οποία μας έφερε – μεταξύ άλλων μοναδικών προϊόντων – στη θέση αυτή, μέσω των επαναστατικών καμπινών του Airbus A380 και Boeing 787 της αεροπορικής εταιρείας, οι οποίες είναι σαφώς οι καλύτερες στην κατηγορία τους».
Το πλήρωμα εδάφους και αέρος της Etihad Airways αντικατοπτρίζει την εστίαση της εταιρείας στη φροντίδα και τη φιλοξενία, επηρεαζόμενη από την ισχυρή αραβική κληρονομιά της. Η αεροπορική εταιρεία απασχολεί εκπαιδευμένους Butlers στο Savoy του Λονδίνου, που παρέχουν την απόλυτη εξυπηρέτηση στους επισκέπτες που διαμένουν στη The Residence, την σουίτα τριών δωματίων της αεροπορικής εταιρίας που υπάρχει στο Airbus A380 του στόλου της, ειδικό σεφ εν πτήσει για την Πρώτη Θέση, που δημιουργεί τις καλύτερες γαστρονομικές εμπειρίες, εκπαιδευμένους Διευθυντές Τροφίμων και Ποτών για τη
Η Etihad Airways έχει κερδίσει πολυάριθμα βραβεία Skytrax για τα προϊόντα της Πρώτης και Διακεκριμένη της Θέσης, λαμβάνοντας πρόσφατα το πολυπόθητο βραβεία για την καλύτερη Πρώτη Θέση αεροπορικής εταιρείας στον κόσμο, καλύτερο Onboard Catering Πρώτης Θέσης στον κόσμο, και καλύτερα καθίσματα Πρώτης Θέσης στον κόσμο για τα Διαμέρισμα Πρώτης Θέσης του Airbus στα ετήσια Skytrax World Airline Βραβεία που ανακοινώθηκαν τον Ιούλιο του 2016 στο Farnborough Airshow.
