Samsung: Γι’ αυτό το λόγο «έσκασαν» ορισμένα Galaxy Note7

Μετά από αρκετούς μήνες εις βάθος ερευνών, η Samsung Electronics ανακοίνωσε σήμερα την αιτία των περιστατικών που αφορούσαν το Note7 και τα μέτρα πρόληψης για παρόμοια περιστατικά, κατά τη διάρκεια συνέντευξης Τύπου, που πραγματοποιήθηκε στη Σεούλ της Κορέας.

Ο DJ Κοh, πρόεδρος του Mobile Communications Business της Samsung Electronics, μοιράστηκε τα αναλυτικά αποτελέσματα της έρευνας και εξέφρασε την ειλικρινή συγγνώμη και την ευγνωμοσύνη του προς τους πελάτες του Galaxy Note7, τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, τους συνεργάτες λιανικής πώλησης, τους διανομείς και τους επιχειρηματικούς εταίρους της εταιρείας για την υπομονή και τη συνεχή υποστήριξή τους.Ο Koh συνοδευόταν από στελέχη των UL, Exponent και TUV Rheinland, που αποτελούν ανεξάρτητους βιομηχανικούς ομίλους, που ολοκλήρωσαν τη δική τους έρευνα σε διάφορες πτυχές των περιστατικών, που συνέβησαν με το Galaxy Note7.

Οι ομιλητές συζήτησαν τα πορίσματα των ερευνών σε βάθος και παρουσίασαν τα νέα μέτρα, που έχει λάβει η Samsung για την αντιμετώπιση των περιστατικών.

Σύμφωνα με την εταιρεία, η έρευνα εξέτασε κάθε πτυχή του Galaxy Note7, συμπεριλαμβανομένου του hardware και λογισμικού, και των σχετικών διαδικασιών, όπως η συναρμολόγηση, η ποιότητα δοκιμών αξιοπιστίας, και τα logistics. Μέσα από μια εγκατάσταση δοκιμών μεγάλης κλίμακας, όπου περίπου 700 ερευνητές και μηχανικοί της Samsung αναπαρήγαγαν τα περιστατικά, μέσω δοκιμών σε πάνω από 200.000 πλήρως συναρμολογημένες συσκευές και πάνω από 30.000 μπαταρίες, η Samsung κατέληξε τελικά στην αιτία των ζητημάτων. Η έρευνα της Samsung, καθώς και οι έρευνες που ολοκληρώθηκαν από τους τρεις ανεξάρτητους οργανισμούς του κλάδου, κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι μπαταρίες ήταν η αιτία σχετικά με τα περιστατικά του Note7.Με βάση αυτά που η εταιρεία έμαθε από την έρευνα, η Samsung εφάρμοσε ένα ευρύ φάσμα εσωτερικών διαδικασιών ποιότητας και ασφάλειας για την περαιτέρω ενίσχυση της ασφάλειας των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων πρωτοκόλλων, όπως μέτρα ασφαλείας πολλαπλών επιπέδων και έλεγχο 8-Σημείων της ασφάλειας της μπαταρίας. Η Samsung δημιούργησε επίσης μια συμβουλευτική ομάδα μπαταριών από εξωτερικούς συμβούλους, ακαδημαϊκούς και ερευνητές εμπειρογνώμονες για να διασφαλίσει ότι διατηρεί μια σαφή και αντικειμενική άποψη για την ασφάλεια της μπαταρίας και την καινοτομία.

«Τους τελευταίους μήνες, μαζί με ανεξάρτητους οργανισμούς εμπειρογνωμόνων του κλάδου, πραγματοποιήσαμε διεξοδική έρευνα για να βρούμε τα αίτια των περιστατικών που σημειώθηκαν με το Galaxy Νοte7» είπε ο Koh. «Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, έχουμε δεσμευτεί να κερδίζουμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας μέσω της καινοτομίας που επαναπροσδιορίζει τι είναι δυνατόν στον τομέα της ασφάλειας, και ως πύλη για απεριόριστες δυνατότητες και απίστευτες νέες εμπειρίες».