Ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα παροχής νέων υπηρεσιών που καλύπτουν άτομα με ειδικές ικανότητες βρίσκεται στο στάδιο της υλοποίησης από την Τράπεζα Πειραιώς.
Το πρόγραμμα αυτό αφορά σε νέες υπηρεσίες για πελάτες με προβλήματα όρασης, καθώς και με προβλήματα ακοής.
Ειδικότερα, η νέα γενιά καταστημάτων e-branch της τράπεζας θα παρέχει συναλλαγές ταμείου μέσω της υπηρεσίας “Ταμίας από απόσταση” χωρίς την ανάγκη παρουσίας και υπογραφής μαρτύρων. Ο πελάτης θα καθοδηγείται πλήρως από τον ταμία με χρήση ειδικής σήμανσης που θα υποστηρίζει αρίθμηση με γραφή Braille και καθοδήγηση του πελάτη από τον υπάλληλο εξυπηρέτησης του καταστήματος για όλο το διάστημα που παραμένει σε αυτό. Επίσης θα του παρέχεται βοήθεια για τη χρήση των υπηρεσιών και μηχανημάτων που υπάρχουν στο e-branch κατάστημα (ATM, αποδέκτης κατάθεσης κερμάτων, ηλεκτρονικές υπηρεσίες, easypay kiosk, έκδοση prepaid gift card κ.α.), ενώ θα υπάρχει δυνατότητα άμεσης έκδοσης κωδικών winbank για υφιστάμενους πελάτες της τράπεζας, με τη χρήση της τηλεφωνικής υπηρεσίας “winbank remote registration”, χωρίς να είναι απαραίτητη η υπογραφή συμβάσεων.
