Την άμεση επισκευή του συνόλου των οχημάτων που είχαν εμπλακεί στο σκάνδαλο dieselgate, ζήτησε από την Volkwagen η Ευρωπαϊκή Ένωση, με επιστολή της ρος τον διευθύνοντα σύμβουλο του ομίλου.
Η VW έιχε δεσμευτεί ότι θα επισκευάσει όλα τα αυτοκίνητα έως το Φθινόπωρο του τρέχοντος έτους και οι αρμόδιες επιτροπές της Ευρωπαϊκής Ένωσης θέλησαν με την επιστολή αυτή να βεβαιωθούν και να αποσπάσουν την δέσμευση της εταιρείας ότι αυτό θα συμβεί εντός των χρονοδιαγραμμάτων που είχαν τεθεί.
Παράλληλα η Ευρωπαϊκή Ένωση απαιτεί πλήρη διαφάνεια στην διαδικασία, ταυτόχρονα με αναλυτικές αναφορές όλων των ενεργειών που έχουν γίνει ή έχουν προγραμματιστεί για το μέλλον. Η αρμόδια για την διακιοσύνη, τους καναλωτές και την σότητα των φύλλων, επίτροπος Βιέρα Γιούροβα δήλωσε: «Ενεργώντας από κοινού, οι αρχές προστασίας των καταναλωτών μπορούν να διασφαλίσουν ότι η νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές τηρείται παντού στην Ένωση. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την αντιμετώπιση πανευρωπαϊκών προβλημάτων, όπως στην υπόθεση της Volkswagen, η οποία αφορά περισσότερους από 8 εκατομμύρια καταναλωτές σε διάφορα κράτη-μέλη»
Η Volkswagen θα πρέπει να ενημερώσει ατομικά τους καταναλωτές σχετικά με την επισκευή, το συντομότερο δυνατόν. Ο Όμιλος θα πρέπει να παράσχει στους καταναλωτές επαρκείς πληροφορίες, ούτως ώστε να μπορέσουν να λάβουν τεκμηριωμένη απόφαση. Σύμφωνα με την Οδηγία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, σε αυτές τις πληροφορίες πρέπει να περιλαμβάνονται:
– Οι ακριβείς και σαφείς λόγοι για τους οποίους το αυτοκίνητο πρέπει να επισκευαστεί.
– Ό,τι περιλαμβάνει η επισκευή.
– Ό,τι πρέπει να κάνουν οι ίδιοι για να επισκευαστεί το αυτοκίνητό τους.
– Ό,τι ενδέχεται να συμβεί ή θα συμβεί εάν δεν πάνε το αυτοκίνητό τους για επισκευή.
– Σε ποια κράτη-μέλη τα μη επισκευασμένα αυτοκίνητα θα σταματήσουν να είναι τεχνικώς ικανά προς κυκλοφορία και πότε αυτό θα συμβεί.
Επίσης, προβλέπεται:
– Ενημέρωση των ιδιοκτητών μεταχειρισμένων αυτοκινήτων και των καταναλωτών εκτός αντιπροσωπειών Volkswagen. Όσον αφορά τους καταναλωτές που έχουν αγοράσει τα οχήματά τους εκτός αντιπροσωπείας Volkswagen ή τα συντηρούν εκτός αντιπροσωπείας (π.χ. μεταχειρισμένα αυτοκίνητα, αυτοκίνητα που αγοράστηκαν απευθείας από εισαγωγείς), η Volkswagen θα πρέπει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να ενημερωθούν οι εν λόγω ιδιοκτήτες αυτοκινήτων.
– Στήριξη προς τους αντιπροσώπους αυτοκινήτων στη διαδικασία επισκευής. Αν και η ευθύνη για την εξασφάλιση της συμμόρφωσης τύπου αυτοκινήτου βαρύνει τους κατασκευαστές, βάσει της Οδηγίας σχετικά με την πώληση και τις εγγυήσεις καταναλωτικών αγαθών, ο πωλητής ευθύνεται για κάθε ελάττωμα που υπάρχει κατά τον χρόνο παράδοσης των αγαθών. Οι αρχές ζητούν από τη Volkswagen να χρησιμοποιήσει κάθε δυνατό μέσο, ώστε να διευκολυνθεί το έργο των αντιπροσώπων αυτοκινήτων.
– Παράταση της διαδικασίας επισκευής. Οι αρχές της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών ζητούν από τη Volkswagen να επιβεβαιώσει το χρονοδιάγραμμα εντός του οποίου όλα τα αυτοκίνητα θα έχουν επισκευαστεί. Σε περίπτωση που η διαδικασία επισκευής δεν ολοκληρωθεί το φθινόπωρο του 2017, η Volkswagen θα πρέπει να δεσμευτεί ότι θα παρατείνει την περίοδο δωρεάν επισκευής του λογισμικού για όσο διάστημα είναι αναγκαίο, προκειμένου να τηρήσει την υποχρέωσή της να διασφαλίσει ότι όλα τα οχήματα είναι σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ για τους καταναλωτές.
