Η “είσοδος” της τεχνολογίας στην καθημερινότητα μας έχει αλλάξει κατά πολύ τον τρόπο με τον οποίο αλληλοεπιδρούμε με τον κόσμο γύρω μας και το λιανικό εμπόριο δε θα μπορούσε να αποτελεί εξαίρεση στον κανόνα.
Ταυτόχρονα, η άνοδος και η επικράτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει αλλάξει τις συνήθειες μας σαν καταναλωτές, ενώ η πρόσβαση σε παγκόσμια καταστήματα από το κινητό μας έχει επίσης αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο πια αντιμετωπίζουμε τα φυσικά καταστήματα, τα οποία δεν μπορούν να ανταγωνιστούν τους ηλεκτρονικούς “συναδέλφους” τους.
Εκτός και αν βρουν άλλους τρόπους για να προσφέρουν διαφορετικά προϊόντα και εμπειρίες, ενώ ταυτόχρονα έχουν δανειστεί από το ηλεκτρονικό εμπόριο κάποιες διαδικασίες οι οποίες θα τους επιτρέψουν να παραμείνουν ανταγωνιστικά.
Μπορεί στη χώρα μας το ηλεκτρονικό εμπόριο να βρίσκεται ακόμα στα σπάργανα, ειδικά αν συγκριθεί με το τι συμβαίνει στις χώρες που οδηγούν τις εξελίξεις, όμως σιγά σιγά έχουμε αρχίσει να μπαίνουμε κι εμείς πολύ δυναμικά στην ψηφιακή εποχή, οπότε καλό θα είναι να έχουμε υπόψη μας τι συμβαίνει στον υπόλοιπο κόσμο και να βρούμε τρόπο να εκμεταλλευτούμε αυτό το κύμα αλλαγών που συμβαίνει γύρω μας.
Οι τάσεις στο λιανεμπόριο, μπορούν να χωριστούν σε τρεις κατηγορίες. Τις απαραίτητες τάσεις οι οποίες κάνουν χρήση των τεχνολογιών και για τις οποίες υπάρχουν ήδη διαμορφωμένες στρατηγικές και πρωτοβουλίες και έχουν δοκιμαστεί και πετύχει σε πραγματικές συνθήκες, τις πειραματικές τάσεις, στις οποίες κατατάσσονται ιδέες πρώτου σταδίου οι οποίες δοκιμάζουν τις δυνάμεις τους σε πραγματικές συνθήκες στην αγορά.
Εκτός όμως από αυτές που δείχνουν να ωφελούν εταιρείες και καταναλωτές, υπάρχουν και κάποιες τάσεις που δείχνουν απειλητικές για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ενώ τέλος υπάρχουν και αυτές που αποτελούν το μεταβατικό στάδιο προς μια νέα γενιά καταστημάτων, η οποία ακόμα διαμορφώνεται και δεν έχει καθοριστεί. Είναι αυτές οι τάσεις που έχουν τραβήξει το ενδιαφέρον τόσο των καταναλωτών όσο και των καταστημάτων και των επενδυτών και είναι αυτές οι οποίες αυτή την στιγμή δέχονται την μεγαλύτερη πίεση προκειμένου να εξελιχθούν στο επόμενο στάδιό τους.
Απαραίτητες τάσεις
Ιδιωτικές ετικέτες: Αυτή είναι μια τάση που έχει αρχίσει και εμφανίζεται όλο και πιο πολύ στα καταστήματα τροφίμων και τα Super Market καθώς όλο και πιο πολλές εταιρείες βάζουν στα ράφια τις δικές τους ιδιωτικές ετικέτες. Με αυτό τον τρόπο οι καταναλωτές βρίσκουν πιο φτηνά προϊόντα, τα οποία τις περισσότερες φορές είναι φτιαγμένα από τις εταιρείες με τα επώνυμα διαφημιζόμενα προϊόντα, ενώ και τα καταστήματα έχουν μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους και έλεγχο στα κόστη τους.
Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις, οι ιδιωτικές ετικέτες θα πολλαπλασιαστούν στα επόμενα 5 χρόνια, κάτι όμως που θα δημιουργήσει μεγάλες πιέσεις στις “επώνυμες” εταιρείες, οι οποίες αναμένεται να δουν τα έσοδά τους να συρρικνώνονται, κάτι που θα τις οδηγήσει να αναπτύξουν νέα κανάλια διανομής. Ποιά θα είναι αυτά; Απευθείας διανομή στον καταναλωτή, χρήση τεχνολογιών Smart Home, αυτόματοι πωλητές νέας τεχνολογίας και Pop-Up Stores έξω από τα παραδοσιακά κανάλια των Super Market.
– Τα ψώνια γίνονται “εμπειρία”: Κανένα φυσικό κατάστημα δεν μπορεί να ανταγωνιστεί την αμεσότητα και την άνεση του να ψωνίζει κανείς με τις πιτζάμες από το σπίτι του, 24 ώρες το 24ωρο, οπότε τα φυσικά καταστήματα θα πρέπει να εκμεταλλευτούν τα μεγάλα πλεονεκτήματα που έχουν απέναντι στον ηλεκτρονικό ανταγωνισμό και αυτά δεν είναι άλλα από την ανθρώπινη επαφή και την εμπειρία του να πηγαίνεις για ψώνια. Η βιομηχανία της λιανικής προσανατολίζεται στο να μετατρέψει την απλή βόλτα για ψώνια σε μια βιωματική εμπειρία, κάτι που θα ωθήσει τον καταναλωτή να βγει από το σπίτι και να πάει στο κατάστημα.
Μερικές εταιρείες έχουν ήδη ξεκινήσει αυτές τις αλλαγές, όπως τα Apple Stores στο εξωτερικό τα οποία έχουν μετατρέψει την επίσκεψη στο κατάστημα σε κοινωνική συγκέντρωση. Τα καταστήματα της Apple θεωρούνται πια μέρος συγκέντρωσης της κοινότητας, ενώ η εταιρεία πρόσφατα αποκάλυψε πως θα ξεκινήσει να παρέχει Interactive Μαθήματα μέσα στα καταστήματα, ενώ θα έχει και παιδότοπους.
Άλλα καταστήματα όπως η Nordstorm έχει αρχίσει και καταργεί τα ράφια και αντί για παραδοσιακό κατάστημα ρούχων, προσφέρει επιλογές προσωποποίησης και εξατομίκευσης των προϊόντων της με προσωπικό στυλίστα για κάθε πελάτη, ενώ προσφέρει ακόμα και υπηρεσίες μανικιούρ. Στόχος της είναι να μετατρέψει τα καταστήματα της σε ένα μέρος που οι πελάτες θα πηγαίνουν για να βρίσκουν την παρέα τους.
Κάποια εμπορικά κέντρα βρήκαν τρόπο να “γεμίσουν” τον κενό χώρο που έχει αφήσει πίσω της η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, δημιουργώντας τεράστιους co-Working χώρους, καταφέρνοντας με αυτό τον τρόπο να διατηρήσουν τα έσοδα τους και παράλληλα να προσελκύσουν κόσμο μέσα στα κέντρα, τα οποία έχουν αρχίσει και χάνουν την αίγλη του παρελθόντος.
Οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες λιανικού εμπορίου, θέλουν να προσφέρουν μια πληθώρα υπηρεσιών μέσα στα καταστήματά τους, και αυτή η τάση αναμένεται να αυξηθεί τα επόμενα χρόνια.
– Μικρά καταστήματα: Τα τεράστια καταστήματα έχουν αρχίσει να χάνουν την δυναμική τους και δεν θεωρούνται πια το “hot” μέρος για ψώνια. Μεγάλα σε όγκο και κουραστικά για να τα περπατήσει και να ψωνίσει κάποιος, είναι από τα πρώτα θύματα της ηλεκτρονικής επίθεσης. Επίσης βρίσκονται μακριά από την πόλη, καθώς χρειάζονται τεράστιους χώρους που είναι σπάνιοι μέσα στον αστικό ιστό.
Με την συντριπτική πλειοψηφία των καταναλωτών να μένουν μέσα στην πόλη, η λύση είναι μικρότερου μεγέθους ευέλικτα καταστήματα, τα οποία προσφέρουν επιλεγμένους κωδικούς. Με τα δύο τρίτα του παγκόσμιου πληθυσμού να μένει σε αστικά κέντρα μέχρι το 2050, η αλλαγή του μοντέλου δείχνει να είναι σχεδόν μονόδρομος.
Ταυτόχρονα, εκτός από την προσέγγιση των αστικών πελατών, τα μικρότερα καταστήματα έχουν επίσης μικρότερα λειτουργικά κόστη, κάτι που είναι απαραίτητο για κάθε σύγχρονη εταιρεία. Ταυτόχρονα, τα μικρά καταστήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για παραλαβή των ηλεκτρονικών παραγγελιών των πελατών, κάτι που θα φέρει τις εταιρείες πιο κοντά στην ολοκλήρωση του Online-to-Offline που έχει γίνει κάτι σαν το ιερό δισκοπότηρο της σύγχρονης λιανικής πώλησης, μειώνοντας ταυτόχρονα τα έξοδα διανομής.
– Διαχείριση στοκ: Δεν υπάρχει καλύτερο παράδειγμα για την σημασία της σωστής διαχείρισης του στοκ και την αναδιαμόρφωση του τρόπου με τον οποίο αυτό χρησιμοποιείται, από τις παράλληλες ιστορίες δύο εταιρειών που δραστηριοποιούνται στον ίδιο ακριβώς χώρο με τους ίδιους ακριβώς πελάτες, τα καταστήματα Zara και τα H&M.
Από την μία τα Zara υιοθέτησαν την πολιτική “25 μέρες” σύμφωνα με την οποία η εταιρεία σχεδιάζει, παράγει, διανέμει και πουλάει κάθε νέο ρούχο σε 25 μέρες. Για να το επιτύχει αυτό υπάρχει βαθιά γνώση του στοκ της εταιρείας, ενώ έχουν δημιουργηθεί δομές μέσα σε αυτή που επιτρέπουν την άμεση διακίνηση και εφαρμογή όλων των τελευταίων τεχνολογιών στα Logistics.
Από την άλλη τα H&M έφτασαν στα πρωτοσέλιδα των παγκόσμιων μέσων επειδή βρέθηκαν αντιμέτωπα με άχρηστο στοκ αξίας 4,5 δισ. δολαρίων, το οποίο τελικά αναγκάστηκαν να αφομοιώσουν στον ισολογισμό τους με ανάλογες επιπτώσεις.
Οι εταιρείες λιανικής επιτέλους δείχνουν να καταλαβαίνουν πως τα Logistics είναι κάτι παραπάνω από μερικά φορτηγά που απλά μεταφέρουν τα προϊόντα από το ένα σημείο στο άλλο και πως μέσα σε αυτή την αλυσίδα, κρύβονται στοιχεία που μπορούν να απογειώσουν ή να βυθίσουν μια εταιρεία. Η διαχείριση του στοκ είναι ζωτικής σημασίας για όλες τις εταιρείες λιανικής, ενώ και η τεχνολογία κινείται με γρήγορα βήματα προκειμένου να καλύψει όλες τις ανάγκες, οι οποίες είναι πολλές και μεγάλες.
– Pop-Up καταστήματα: Ξεκίνησαν σαν μια “μόδα” όμως μετατράπηκαν σε πολύτιμο εργαλείο για τους λιανέμπορους, προκειμένου να πειραματιστούν και να εξερευνήσουν προοπτικές ενασχόλησης με νέα προϊόντα, τεχνολογίες και υπηρεσίες, ενώ παράλληλα χτίζουν το Brand Name της εταιρείας. Τα Pop-Up καταστήματα αρχίζουν και κερδίζουν ολοένα και περισσότερο χώρο στην λιανική και εδώ στην Ελλάδα είδαμε πολύ επιτυχημένες εφαρμογές του από την ΙΚΕΑ, την Coca Cola, αλλά και το Hard Rock Cafe.
Με την ταυτότητα του προσωρινού, δίνουν στις εταιρείες την δυνατότητα να πειραματιστούν και να παρουσιάσουν νέες υπηρεσίες και προϊόντα στο καταναλωτικό κοινό, δημιουργώντας ταυτόχρονα και ισχυρό Brand Awareness για την εταιρεία. Συνήθως αποτελούν κινήσεις των online καταστημάτων, τα οποία έχουν την ευκαιρία να αποκτήσουν μια έστω και προσωρινή φυσική παρουσία.
Για παράδειγμα, ο ιντερνετικός εμπορικός κολοσσός AliBaba άνοιξε την Singles Day του 2017, 60 Pop-Up καταστήματα του Tmall μέσα στα οποία οι πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος είχαν την ευκαιρία μέσω εφαρμογών επαυξημένης πραγματικότητας να δοκιμάσουν ψηφιακά τα ρούχα που θα μπορούσαν να παραγγείλουν.
Η εξεύρεση και χρησιμοποίηση μικρών χώρων για την δημιουργία Pop-Up καταστημάτων έχει γίνει το νέο μεγάλο “στοίχημα” των μεγάλων εταιρειών ηλεκτρονικού (και όχι) εμπορίου στις ΗΠΑ το τελευταίο διάστημα.
– Προσωποποιημένες υπηρεσίες: Η συνεχής ενασχόληση των καταναλωτών με κινητά και οι τεράστιες ποσότητες δεδομένων που μαζεύουν οι εταιρείες μέσα από εφαρμογές, ηλεκτρονικό εμπόριο και κοινωνικά δίκτυα, δίνουν νέα “όπλα” στις εταιρείες οι οποίες βρίσκουν σιγά σιγά τρόπους να εκμεταλλευτούν αυτά δεδομένα.
Με αυτά τα δεδομένα, τα καταστήματα μπορούν μέσω των ειδικών εφαρμογών να παρουσιάσουν εξατομικευμένες πληροφορίες και προσφορές, που να ταιριάζουν με το προφίλ του κάθε πελάτη. Με αυτό τον τρόπο τα φυσικά καταστήματα μπορούν να έχουν με τη σειρά τους τις αντίστοιχες επιλογές των ηλεκτρονικών ανταγωνιστών τους, οι οποίοι κάνουν συμπληρωματικές προτάσεις, σχετικές με το προφίλ του καταναλωτή και τα προϊόντα για τα οποία συνήθως ενδιαφέρεται.
Κάποιες άλλες εταιρείες, προσφέρουν ένα καλάθι μελλοντικών αγορών στους καταναλωτές, οι οποίοι βάζουν σε αυτό προϊόντα τα οποία θα τους ενδιέφερε να αγοράσουν, αν και η τιμή συμβαδίζει με τα θέλω τους. Στις περιπτώσεις εκπτώσεων ή προσφορών, το κατάστημα στέλνει ειδοποιήσεις στους καταναλωτές, και με αυτό τον τρόπο μπορεί να κερδίζει πωλήσεις που σε άλλη περίπτωση θα χάνονταν.
Το κατάστημα καλλυντικών Sephora, έχει μια εφαρμογή μέσω της οποίας ο πελάτης σκανάρει το δέρμα του προκειμένου να βρεθούν προϊόντα που να ταιριάζουν με το χρώμα και τον τύπο του. Κάθε καταγραφή σώζεται σε ειδικό αρχείο με το οποίο τα Sephora μπορούν να στέλνουν εξατομικευμένες προσφορές ανάλογα με τον τύπο δέρματος του κάθε πελάτη.
Πειραματικές τάσεις
– Οι Startups στην υπηρεσία των καταστημάτων: Η ανάγκη για να βρεθούν νέες πρωτότυπες λύσεις για την εξυπηρέτηση του εμπορίου, έχουν οδηγήσει στην δημιουργία ενός ολόκληρου οικοσυστήματος από Startup εταιρείες οι οποίες έχουν φτιαχτεί για αυτό ακριβώς το λόγο. Νεοφυείς εταιρείες χρησιμοποιούν μικρές εγκαταστάσεις Logistics πλήρως αυτοματοποιημένες με την χρήση ρομπότ για να κάνουν διαλογή και αποστολή ηλεκτρονικών παραγγελιών, οι οποίες αυξάνονται συνεχώς και καταλαμβάνουν παλιούς βιομηχανικούς χώρους για την λειτουργία τους.
Αυτές οι Startup εταιρείες έχουν μετατρέψει τις παλιές βιομηχανικές ζώνες με τις εγκαταλειμμένες εγκαταστάσεις σε χώρους που βρίθουν από ζωή, ενώ πολλές μεγάλες εταιρείες έχουν αρχίσει και τις εμπιστεύονται με τις διανομές τους. Βάζοντας τα κέντρα διανομής κοντά στα αστικά κέντρα, οι εταιρείες μπορούν να μειώσουν κατά πολύ τόσο τα κόστη τους όσο και τους χρόνους παράδοσής τους, ειδικά σε μια περίοδο που η “τελική παράδοση” έχει γίνει ένα τεράστιο πεδίο μάχης ανάμεσα στις εταιρείες, οι οποίες ανταγωνίζονται για το ποιός θα καταφέρει να έχει τους μικρότερους χρόνους παράδοσης και οι Startup εταιρείες έχουν βρει πρόσφορο έδαφος ανάπτυξης.
Για παράδειγμα, μόλις το Φθινόπωρο που μας πέρασε, η Ισραηλινή Startup Common Sense Robotics συνεργάστηκε με τον φαρμακευτικό κολοσσό της χώρας Super-Pharm για να εξυπηρετήσει τις μικρο-διανομές της. Η συγκεκριμένη Startup έχει πιά εξαπλωθεί και στις ΗΠΑ όπου όπως αναφέρεται έχει ήδη κλείσει συνεργασία με 5 τεράστιες εταιρείες λιανικής για να οργανώσει τις μικρο-διανομές τους.
– Αστικές Αποθήκες: Συνέχεια του παραπάνω είναι η μεγάλη αύξηση στην ζήτηση αστικών αποθηκών. Εκτός από τις βιομηχανικές ζώνες και τα βιομηχανικά πάρκα που προσφέρουν μεσαίες και μεγαλύτερες εγκαταστάσεις, υπάρχει έντονη ζήτηση για μικρές αποθήκες εντός του αστικού τοπίου, οι οποίες θα χρησιμοποιούνται για το τελικό στάδιο των αποστολών. Αν μπορεί να γίνει μια σύγκριση, οι μικρές αυτές αποθήκες λειτουργούν σαν τα μικρά τοπικά ταχυδρομικά γραφεία τα οποία κάνουν διανομές σε συγκεκριμένες περιοχές.
Οι αποθήκες αυτές ξεχωρίζουν για το ελάχιστο προσωπικό το οποίο δουλεύει, καθώς η συντριπτική πλειοψηφία των εργασιών γίνονται από μηχανήματα στηριγμένα σε συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης και ρομποτικά συστήματα. Στο μέλλον η τάση αυτή δείχνει πως θα εξαπλωθεί ακόμα περισσότερο και θα επιτρέψει στην ακόμα ταχύτερη διασύνδεση μεταξύ καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και πελατών, κάτι που εξακολουθεί να επιδέχεται τεράστιας βελτίωσης.
Στο μέλλον, αυτές οι μικρές αποθήκες θα μπορούσαν να μετατραπούν και να λειτουργήσουν σαν Pop-Up stores ή ακόμα και σαν μικρά αστικά καταστήματα, μια προοπτική που θα φέρει ακόμα περισσότερους πελάτες στα καταστήματα και θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί και σαν σημείο παραλαβής εμπορευμάτων από ηλεκτρονικές πωλήσεις, μειώνοντας ακόμα περισσότερο τόσο την έκθεση όσο και τα κόστη των εταιρειών.
– To Blockchain στην εφοδιαστική αλυσίδα: Αν υπάρχει μια τεχνολογία μαζί με την Τεχνητή Νοημοσύνη που να αποτελεί το ιερό δισκοπότηρο των ημερών, αυτό δεν είναι άλλο από το Blockchain. Η ταχύτητα και η ανωνυμία στις συναλλαγές που μπορεί να προσφέρει σε οποιοδήποτε σχεδόν σημείο του συνόλου των συναλλαγών, είναι αδύνατον να αφεθεί ανεκμετάλλευτο από τις εμπορικές εταιρείες.
Το σημείο στο οποίο το Blockchain έχει ήδη κάνει την είσοδο του, με την παρουσία να αναμένεται να πολλαπλασιαστεί με την πάροδο του χρόνου, είναι αυτό της εφοδιαστικής αλυσίδας. Μέσω της ταχύτητας με την οποία επεξεργάζεται τις πληροφορίες, μπορεί να φέρει την επανάσταση στην λιανική πώληση, ενώ είναι χαρακτηριστικό πως η συνεργασία της Walmart, το Food Trust της IBM μείωσε το χρόνο που χρειαζόταν για να εντοπιστεί η προέλευση κάποιου φαγητού και κατά συνέπεια η αύξηση του επιπέδου ασφάλειας των παρεχόμενων προϊόντων, από εβδομάδες ή ακόμα και μήνες, σε μόλις 2,2 δευτερόλεπτα.
Εκτός όμως από την χρήση του Blockchain στην εφοδιαστική αλυσίδα, υπάρχει μεγάλο όφελος από την χρήση του στις οικονομικές σχέσεις μεταξύ εταιρειών και προμηθευτών, καθώς με την βοήθειά του, οι συναλλαγές μπορούν αν γίνονται αστραπιαία και με διαφάνεια, κάτι που θα ενισχύσει τις σχέσεις και την συνεργασία των δύο μερών.
Το μόνο που “κρατάει πίσω” την εξάπλωση αυτής της τεχνολογίας, είναι η απουσία κοινής πλατφόρμας και ρυθμίσεων, καθώς για να λειτουργήσει σε καθολικό επίπεδο, θα πρέπει όλες οι εμπλεκόμενες εταιρείες να χρησιμοποιούν την ίδια πλατφόρμα ή πλατφόρμες που να συνεργάζονται μεταξύ τους.
Προς αυτή την κατεύθυνση κινείται η συνεργασία μεταξύ της IBM και της Maersk για τον εντοπισμό των εμπορευματοκιβωτίων της εταιρείας σε όλο τον κόσμο, πλατφόρμα η οποία δείχνει πως μπορεί να επικρατήσει σαν παγκόσμια σταθερά για τέτοιες συναλλαγές.
– Αυτόνομες Παραδόσεις: Τα αυτόνομα οχήματα εκτός από επιβατικές χρήσεις, αναμένεται να έχουν και εμπορικές χρήσεις και να χρησιμοποιηθούν στις τελικές παραδόσεις προϊόντων στους καταναλωτές. Σε συνεργασία με τις μικρές αποθήκες, ένας στόλος μικρών αυτόνομων οχημάτων σε λίγα χρόνια θα βγαίνει από τις πόρτες των αποθηκών και θα ξεχύνεται προς κάθε κατεύθυνση. Οι τελικές παραδόσεις είναι μια “βιομηχανία” η οποία κόστισε στις εταιρείες 86 δισ. δολάρια παγκοσμίως το 2017 και αποτελεί το 28% των συνολικών εξόδων αποστολής.
Σαν τελική παράδοση, νοείται η αποστολή του προϊόντος στον πελάτη από το τελικό σημείο διαλογής και αυτή η διαδικασία όπως έχουμε δει μέχρι τώρα αποτελεί το μεγάλο “φράγμα” που καλούνται να ξεπεράσουν οι εταιρείες και το σημείο εκείνο της αλυσίδας που επιδέχεται τις μεγαλύτερες διορθώσεις, καθώς το τεράστιο κόστος επηρεάζει πάρα πολύ τις επιχειρήσεις που λειτουργούν με ελάχιστα περιθώρια κέρδους.
Η χρήση αυτόνομων οχημάτων είναι ένα από τα βήματα που εξετάζονται προς αυτή την κατεύθυνση, με το ενδιαφέρον γύρω από αυτή τη λύση να αυξάνεται κάθε μέρα. Μικρές και μεγάλες εταιρείες συνεργάζονται συνεχώς προσπαθώντας να βρουν τόσο την πλατφόρμα όσο και το όχημα που θα τους επιτρέψει να χρησιμοποιήσουν αυτόνομα οχήματα σε αυτές τις παραδόσεις. Μπορεί η επένδυση σε ακριβά αυτόνομα οχήματα να μοιάζει μεγάλη σε σχέση με το κέρδος, όμως μακροπρόθεσμα και αφαιρώντας από το κόστος τους μισθούς των οδηγών που κάνουν τις παραδόσεις, οι εταιρείες πιστεύουν πως η αρχική τους επένδυση θα αποδώσει πολύ σύντομα.
Προς το παρόν τα σχέδια για τη χρήση αυτόνομων οχημάτων είναι σε σχετικά πειραματικό στάδιο, όμως αν τα αρχικά τεστ δείξουν έστω και ικανοποιητική επιτυχία, τότε αναμένεται να ξεκινήσει ένα επενδυτικό “τσουνάμι” προς Startups που δραστηριοποιούνται σε αυτό τον τομέα.
– Εξατομίκευση Προϊόντων: Μπορεί προς το παρόν να βρισκόμαστε στην σφαίρα της φαντασίας σε ότι αφορά αυτό τον τομέα, όμως η τελική του ολοκλήρωση μάλλον είναι πολύ πιο κοντά από ότι φαίνεται. Η κατασκευή προϊόντων που να απευθύνονται στις ανάγκες κάθε πελάτη, μοιάζει λίγο σαν σενάριο επιστημονικής φαντασίας, όμως δεν είναι τόσο μακρινό όσο φαίνεται.
Οι εταιρείες επίσης προσπαθούν να συγχωνεύσουν τις γραμμές παραγωγής κάτω από μια στέγη, προκειμένου να γλυτώσουν τα κόστη του να έχουν εργοστάσια σε διαφορετικά σημεία του πλανήτη που θα φτιάχνουν ένα μόνο κομμάτι από το τελικό προϊόν, κάτι που ανεβάζει τα ουράνια τα κόστη της μεταφοράς των προϊόντων. Τυπικό παράδειγμα αυτής της νέας νοοτροπίας είναι η Adidas, η οποία με τα νέα της Speed Factories ολοκληρώνει την διαδικασία παραγωγής παπουτσιών σε ένα εργοστάσιο αντί να το έχει “σκορπισμένο” σε όλο τον κόσμο.
Στον “βωμό” αυτής της προσπάθειας αρωγοί είναι όλες οι νέες τεχνολογίες, με τα 3D printing, τις νέες ρομποτικές τεχνολογίες και τις νέες μηχανές πλεξίματος, να έχουν μειώσει τόσο τους χρόνους παραγωγής όσο και το κόστος του εργατικού δυναμικού. Τη νέα αυτή κατεύθυνση της Adidas ακολουθούν και άλλες εταιρείες κατασκευής αθλητικών παπουτσιών, ενώ σιγά σιγά μπαίνουν στο “χορό” και εταιρείες από άλλους κλάδους.
Η εταιρεία διαφημίζει πως τα μηχανήματά της μπορούν να κατασκευάσουν εξατομικευμένα παπούτσια για κάθε τύπο και μέγεθος ποδιού, σε κάθε σχήμα και σχέδιο, κάτι που μπορεί να ωθήσει τις πωλήσεις σε πιο ακριβές προτάσεις προσφέροντας εξατομίκευση σε ένα κόσμο μαζικής βιομηχανοποίησης.
