Είχαμε γράψει για την Leadmark μερικούς μήνες πριν, και με αφορμή το λανσάρισμα του νέου EMEAgr, επανερχόμαστε στο θέμα μια και οι λύσεις Martech της ελληνικής αγοράς είναι σχετικά λίγες και πρόκειται για ένα παράδειγμα Digital Transformation της ελληνικής διαφημιστικής αγοράς.
Η Leadmark είναι μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα και καινοτομεί στον διαφημιστικό κλάδο. Παρέχει νέες τεχνολογίες βελτιστοποίησης της ζήτησης του κοινού μέσα από ένα καινοτομικό προϊόν Martech (Marketing Technology) με το οποίο διαθέτει καλύτερες και πιο ανταγωνιστικές υπηρεσίες στους διαφημιζόμενους.
Μιλήσαμε με την Βάσω Παναγιωτοπούλου, Leadmark Business Unit Director.
EMEAgr: Τι είναι και τι προσφέρει η πλατφόρμα της Leadmark;
Β.Π.: Η Leadmark δεν είναι μόνο μία πλατφόρμα. Η Leadmark αποτελεί ένα hybrid agency που χειρίζεται Artificial Ιntelligence τεχνολογία και ταυτόχρονα παρέχει advanced consulting services. Η Martech πλατφόρμα της Leadmark αξιοποιεί τη δύναμη των extended και big data για να βοηθάει τα διαφημιζόμενα καταναλωτικά προϊόντα να μπορούν με το χαμηλότερο δυνατό κόστος να πετύχουν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Στην ουσία, αυτό που κάνει είναι να βελτιστοποιεί το “Response”, την ανταπόκριση δηλαδή του κοινού στις ενέργειες marketing αξιοποιώντας advanced αλγοριθμικά μοντέλα και τη δύναμη του Artificial Intelligence.
EMEAgr: Τα δεδομένα από που τα συλλέγετε;
Β.Π.: Τα δεδομένα προέρχονται από διάφορες πηγές. Είναι δεδομένα πωλήσεων & media data, brand KPIs data από έρευνες, market & competition data, ακόμα και μακροοικονομικά δεδομένα ή και δεδομένα καιρού. Δεδομένα δηλαδή που είτε παραδοσιακά παρακολουθούσαν οι εταιρείες, είτε δεδομένα που μπορεί να μην λάμβαναν υπόψιν τους πάντα, αλλά ιστορικά έχουν αποδειχθεί ότι επηρεάζουν. Όλα αυτά τα διάσπαρτα και μη δομημένα δεδομένα ενσωματώνονται στην πλατφόρμα σε μορφή δυναμικών και διαδραστικών dashboards με σκοπό την ενοποιημένη διαχείρισή τους και την εξαγωγή συσχετίσεων που δίνουν εύκολα εικόνα για την πορεία της μάρκας από τον Marketeer.
ΕΜΕΑgr: Ποια είναι η ιστορία πίσω από αυτό το project;
Β.Π.: Η Leadmark γεννήθηκε κυρίως για να καλύψει τις ανάγκες των ίδιων των εταιρειών. Ανάγκες για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, καλύτερα νούμερα, faster deliverables, χαμηλότερη αβεβαιότητα, χαμηλότερο κόστος. Ζητούμενα που μόνο η επανάσταση του ΑΙ μπορεί και επιτυγχάνει. Κι αυτή είναι κι η αποστολή της Leadmark: Να βοηθάει τα brands να περιορίσουν τις αναποτελεσματικές επενδύσεις και να λαμβάνουν τις στρατηγικές τους αποφάσεις με υπολογίσιμο ρίσκο.
ΕΜΕΑgr: Πώς ακριβώς βοηθάτε τις εταιρείες να υλοποιήσουν τους στόχους τους;
Β.Π.: Η επιστημονική μας μεθοδολογία βασίζεται πάνω σε 2 άξονες: Ο ένας είναι η τεχνολογία & ο άλλος η τεχνογνωσία. Στο κομμάτι της τεχνολογίας χρησιμοποιούμε advanced στατιστικές τεχνικές μοντελοποίησης και έξυπνους αλγόριθμους που βασίζονται στην machine-learning τεχνολογία, τη high-end τεχνολογία δηλαδή η οποία δίνει τη δυνατότητα όσο περισσότερο τροφοδοτείς με δεδομένα την πλατφόρμα τόσο καλύτερα να αντιλαμβάνονται οι αλγόριθμοι πώς τα marketing activities επηρεάζουν το Sales Performance. Στο κομμάτι της τεχνογνωσίας υπάρχει μια ολόκληρη ομάδα έμπειρων Martech Specialists που καλύπτουν όλο το φάσμα των ειδικοτήτων που απαιτούνται για τις λύσεις που προσφέρουμε. Η βασική διαχείριση των λύσεων γίνεται μέσα από την πλατφόρμα της Leadmark. Όλα τα δεδομένα εισάγονται στην πλατφόρμα & μέσω των εργαλείων της πλατφόρμας αξιοποιούνται και έτσι, προκύπτει η βελτιστοποίηση στο response.
ΕΜΕΑgr: Πότε και πώς προχωρήσατε στην ανάπτυξη αυτής της Martech πλατφόρμας;
Β.Π.: Η Leadmark επίσημα λανσαρίστηκε το 2018, ωστόσο, η όλη προετοιμασία ξεκίνησε πολύ πιο πριν με ενδελεχή και εξειδικευμένη έρευνα για την ενσωμάτωση των state-of-the-art τεχνολογιών & υπηρεσιών που θα ανταποκρίνονταν στα υψηλά standards & τις απαιτήσεις της. Αποτελεί το νέο μέλος του Ομίλου Εταιρειών IMCG BRANDS, ο οποίος έχει ελληνικά & διεθνή brands στον κλάδο της Επικοινωνίας & δραστηριοποιείται εδώ και 15 χρόνια στην Ελλάδα & στο εξωτερικό. Το αποτέλεσμα αυτής της διαδρομής και της εμπειρίας που αποκομίσαμε μέσα στα χρόνια ήταν η δημιουργία της Leadmark και της πλατφόρμας της που αποτελεί την αιχμή των τεχνολογικών εξελίξεων. Το κάναμε πρώτοι στην Ελλάδα και είναι ό,τι πιο άρτιο & ολοκληρωμένο υπάρχει αυτή τη στιγμή στην αγορά σε επίπεδο ΑΙ, κάτι που μας κάνει ιδιαίτερα περήφανους.
ΕΜΕΑgr: Έχετε πελάτες στο εξωτερικό ή στοχεύετε και πελάτες εκεί;
Β.Π.: Έχουμε καταφέρει να φτιάξουμε μια πρωτοποριακή υπηρεσία Total Performance. Το σημαντικό είναι ότι καταφέραμε και κάναμε αυτήν την τόσο καινοτομική & advanced υπηρεσία προσιτή στην ελληνική αγορά με στόχο να αποτελεί μια value for money λύση για το κάθε brand. Γι’ αυτό και ήδη κάποιοι πελάτες μας αξιοποιούν τις λύσεις της Leadmark και είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που έχουν δει τα πρώτα θετικά αποτελέσματα. Αυτό μας κάνει αυτόματα αρκετά ανταγωνιστικούς σε Ευρωπαϊκό και σε παγκόσμιο επίπεδο, μια και παρόμοιες υπηρεσίες προσφέρονται με σαφώς υψηλότερες τιμές στο εξωτερικό, οπότε ναι, η επέκτασή μας στο εξωτερικό είναι δεδομένη και ήδη αναπτυσσόμενη με ταχείς ρυθμούς.
ΕΜΕΑgr: Μπορείτε να μας αναφέρετε μερικά παραδείγματα των υπηρεσιών που προσφέρετε;
Β.Π.: Μια basic υπηρεσία είναι το Unified Data Management. Όλα τα δεδομένα του πελάτη, τα οποία συνήθως είναι διασκορπισμένα και κατακερματισμένα, εισάγονται μέσα σε μία και μόνο πλατφόρμα, τη Leadmark. Το χρήσιμο εδώ για το brand είναι η γρήγορη διαχείριση των δεδομένων λόγω της αυτοματοποίησης που παρέχει η ίδια η πλατφόρμα, η ευκολία που παρέχουμε αναλαμβάνοντας όλο το διαδικαστικό κομμάτι του data entry processing, αλλά και οι συσχετίσεις και τα πολύτιμα insights που εξάγονται για την πορεία της μάρκας, απλά με ένα login.
To Brand Performace Optimization, είναι μια υπηρεσία consulting. Εδώ κάνουμε μία εκτενή μελέτη για να εξετάσουμε την υγεία της μάρκας μέσω αποκλειστικών και εξειδικευμένων ερευνητικών μεθόδων, όπως αυτή που βασίζεται στη Γνωστική Νευροεπιστήμη και προσεγγίζει σε ένα βαθύτερο συναισθηματικό επίπεδο τον καταναλωτή, και επιστρέφουμε στον πελάτη με τα Recommendations για τη βελτίωση του Brand Performance. Όμως η δουλειά μας δεν σταματάει εδώ καθώς κάνουμε update τα δεδομένα μας με KPIs monitoring κι έτσι καθ’όλη τη διάρκεια της συνεργασίας μας ο διαφημιζόμενος αισθάνεται πως έχει την πραγματική εικόνα για τη μάρκα του near real-time.
Με το Online και Offline Attribution, έχουμε φέρει την επανάσταση στο Μάρκετινγκ, καθώς για τα κανάλια επικοινωνίας μπορούμε να έχουμε same-day εικόνα για την αποτελεσματικότητά τους σε επίπεδο “Response”. Για παράδειγμα το TV Attribution αποτελεί την επανάσταση στον τρόπο αγοράς της τηλεόρασης, καθώς δεν αγοράζουμε τηλεόραση με βάση το κόστος τηλεθέασης, αλλά με βάση το κόστος του response που προέρχεται από την τηλεόραση. Παράλληλα, η ίδια η πλατφόρμα, με βάση τα δεδομένα, κάνει Recommendations για τον τρόπο με τον οποίο θα έρθουν τα μέγιστα δυνατά responses με το χαμηλότερο δυνατό κόστος ανά response.
Το Sales Forecasting είναι η πιο advanced λύση μας και αξιοποιεί στο μέγιστο βαθμό όλα τα big data του brand & του Μάρκετινγκ. Με το Sales Forecasting μπορούμε να γνωρίζουμε τί πραγματικά επιστρέφει σε επίπεδο πωλήσεων μια διαφημιστική επένδυση. Με βάση ιστορικά δεδομένα χτίζεται ένα custom οικονομετρικό μοντέλο που μας δείχνει ποια είναι η πρόβλεψη πωλήσεων και ποιο είναι το βέλτιστο μείγμα ενεργειών μάρκετινγκ για την επίτευξη του επιθυμητού στόχου. Έτσι, ξέρουμε ποιες είναι εκείνες οι ενέργειες Marketing που αποδίδουν, σε τί βαθμό αποδίδουν και τι πρέπει να κάνουμε στο εξής για να βελτιώσουμε την απόδοση αυτών των ενεργειών.
