Σε ανύποπτη φάση, πολύ πριν την εμφάνιση της πανδημίας, το καλοκαίρι του 2018, η Eurobank λανσάρισε πρώτη στην ελληνική αγορά το βίντεο banking (v-Banking) προσφέροντας της δυνατότητα άμεσης και απομακρυσμένης επικοινωνίας της τράπεζας με την επιχείρηση.
Μια υπηρεσία που όπως επισημαίνουν αρμόδια επιχειρηματικά στελέχη σήμερα βρίσκεται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος του επιχειρείν όχι μόνον λόγω των συνθηκών της πανδημίας και των περιοριστικών μέτρων αλλά και λόγω μεγάλης ανάγκης εξοικονόμησης χρόνου στις συναλλαγές με ταυτόχρονη εξασφάλιση ασφάλειας.
Με το v-Banking δίνεται η δυνατότητα επικοινωνίας με την τράπεζα με συγκριμένο επαγγελματικό σύμβουλό σας από τον χώρο της επιχείρησης για την υλοποίηση σειράς συναλλαγών και γενικότερα για την υλοποίηση επιχειρηματικών σχεδίων.
Μεταξύ άλλων το v-banking προσφέρει χωρίς χρέωση, συμβουλευτική προσωπική υποστήριξη από τον Επαγγελματικό Σύμβουλό σας σχετικά με τις ανάγκες της επιχείρησής, με τρέχοντα προγράμματα ΕΣΠΑ, τουρισμού, αγροτικού τομέα κ.ά.
Επίσης, παρέχει άμεση εξυπηρέτηση σε μια σειρά εργασιών, όπως παραγγελία μπλοκ επιταγών, ανανέωση πιστωτικού ορίου, αίτημα νέας χρηματοδότησης, POS, εισαγωγές-εξαγωγές, εγγυητικές επιστολές κ.ά και πραγματοποίηση καθημερινών συναλλαγών με ασφάλεια.
Το v-banking όπως αναφέρουν στελέχη της Eurobank είναι ασφαλές διότι η σύνδεση γίνεται μέσα από το ασφαλές περιβάλλον του e-Βanking, εφαρμόζοντας προηγμένη τεχνολογία με πρωτόκολλα επικοινωνίας και μηχανισμούς ταυτοποίησης, ενώ ταυτόχρονα προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας.
Όπως αναφέρουν στελέχη επιχειρήσεων που επικοινώνησε το emea η δυνατότητα επικοινωνίας των επιχειρήσεων τους με το τραπεζικό σύστημα εξ αποστάσεως με ταχύτητα και ασφάλεια απελευθερώνει ανθρώπινο δυναμικό για πιο παραγωγικές εργασίες. Δεν ήταν λίγες οι φορές που εργαζόμενοι μας σπαταλούσαν και ολόκληρη την ημέρα για την πραγματοποίηση συναλλαγών αλλά και γενικότερα διαδικαστικών εργασιών στα φυσικά υποκαταστήματα των τραπεζών. Η απομακρυσμένη επικοινωνία αποτυπώνεται υπό τις παρούσες συνθήκες είναι κάτι εξαιρετικά σημαντικό για τις επιχειρήσεις, επισημαίνουν.
Ειδικότερα το έργο σε συνεργασία με την Cosmote, το v-banking περιλαμβάνει την εγκατάσταση πλατφόρμας Cisco για απομακρυσμένη συνεργασία με εξειδικευμένους συμβούλους της Τράπεζας (remote expert collaboration), τον σχεδιασμό και την υλοποίηση πρωτοποριακών εφαρμογών με ασφάλεια και εμπιστευτικότητα επικοινωνίας, καθώς και τεχνική υποστήριξη για τα επόμενα 5 χρόνια.
Η καινοτόμος υπηρεσία v-Banking, μοναδική σε ευρωπαϊκό επίπεδο, εκσυγχρονίζει τις τραπεζικές συναλλαγές, δίνοντας προτεραιότητα στον επιχειρηματία και την επιχείρηση. Οι πελάτες της Eurobank έχουν πλέον τη δυνατότητα προσωποποιημένης εξυπηρέτησης σε ασφαλές ψηφιακό περιβάλλον, από εξειδικευμένους συμβούλους, μέσω videoκλήσης υψηλής ευκρίνειας, χωρίς να χρειάζεται να επισκεφτούν κάποιο κατάστημα της Τράπεζας. Έτσι, καλύπτονται οι ανάγκες της επιχείρησης, ενώ μειώνονται οι λειτουργικές δαπάνες και ο χρόνος εκτέλεσης καθημερινών εργασιών. Μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής τραπεζικής παρέχονται: άμεση εξυπηρέτηση χωρίς αναμονή, ανταλλαγή και επεξεργασία εγγράφων σε πραγματικό χρόνο, διαδραστικό ημερολόγιο για προγραμματισμό συναντήσεων, συμβουλευτικές υπηρεσίες και υποστήριξη, περιήγηση και διαδραστικές παρουσιάσεις χρηματοοικονομικών τραπεζικών προϊόντων και εξατομικευμένη επικοινωνία μέσω chat και e-mail.
Ο γενικός διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής της Eurobank, Ιάκωβος Γιαννακλής, σε δηλώσεις του έχει επισημάνει ότι το v- Banking φέρνει την τράπεζα στην επιχείρηση, αναβαθμίζοντας στην πράξη και με τον πλέον σύγχρονο τρόπο την εξυπηρέτηση των επιχειρηματικών πελατών της Eurobank, με σεβασμό στο χρόνο και τις ανάγκες τους. Η νέα υπηρεσία εντάσσεται στη στρατηγική της Τράπεζας για την ενίσχυση και ουσιαστική στήριξη της ελληνικής επιχειρηματικότητας, με πρωτοποριακά εργαλεία που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες τεχνολογικές τάσεις διεθνώς.
Το v-Banking είναι διαθέσιμο από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00, εκτός από αργίες.
