Η Black Friday, η μεγαλύτερη γιορτή των εκπτώσεων, είναι εδώ, και οι καταναλωτές ετοιμάζονται για τις πιο δελεαστικές προσφορές της χρονιάς.
Από τεχνολογία μέχρι μόδα και από έπιπλα μέχρι ταξίδια, οι επιλογές μοιάζουν ατελείωτες, ενώ η αδρεναλίνη χτυπάει κόκκινο τόσο στα φυσικά καταστήματα όσο και στα e-shops.
Από την πλευρά του το λιανεμπόριο αισιοδοξεί αναμένοντας μια τονωτική «ένεση» ρευστότητας, καθώς έχουν καταργηθεί οι ενδιάμεσες εκπτώσεις.
Πόσο προετοιμασμένοι είμαστε να ξεχωρίσουμε τις πραγματικές ευκαιρίες από τις…μαύρες τρύπες στο budget μας; Μείνετε μαζί μας για συμβουλές και μυστικά που θα σας βοηθήσουν να κάνετε τις πιο έξυπνες επιλογές αυτή τη Black Friday.
Συμβουλές για ασφαλείς αγορές
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας επισημαίνουν ότι στόχος όλων των καταναλωτών δεν θα πρέπει να είναι μόνο οι οικονομικά συμφέρουσες, αλλά ταυτόχρονα οι έξυπνες και ασφαλείς αγορές.
Στο πλαίσιο αυτό, συμβουλεύουν τους καταναλωτές τα παρακάτω:
- Προσέχουμε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων
Κάποιες φορές, πίσω από μία πολύ χαμηλή τιμή κρύβεται ένας αρκετά μεγάλος χρόνος αναμονής για την παράδοση, που μπορεί να μην ικανοποιεί πάντοτε τις άμεσες ανάγκες μας.
- Επιβεβαιώνουμε την ορθότητα και εντιμότητα της προσφερόμενης εκπτωτικής τιμής
Ενίοτε, συμβαίνει οι εκπτώσεις να είναι πλασματικές και να μας ξεγελούν. Εντοπίζουμε και συμβουλευόμαστε εργαλεία που είναι διαθέσιμα online και μας δείχνουν σε βάθος χρόνου την εξέλιξη των τιμών των προϊόντων που μας ενδιαφέρουν.
Επίσης, σημειώνουμε τις τιμές των προϊόντων πριν και μετά την εφαρμογή τυχόν εκπτώσεων, ώστε να μπορούμε εύκολα να τις συγκρίνουμε εκ των υστέρων και να γνωρίζουμε έτσι εάν πράγματι υφίσταται και ποιο είναι το αληθινό οικονομικό μας όφελος.
- Προτιμούμε τη διεκπεραίωση της πληρωμής με αντικαταβολή ή ηλεκτρονικά μέσα
Έτσι, μας δίνεται εκ των υστέρων δυνατότητα αμφισβήτησης μιας ηλεκτρονικής συναλλαγής, εάν προκύψει προβληματική.
Αποφεύγουμε την ολοσχερή εξόφληση των προϊόντων μέσω τραπεζικής κατάθεσης πριν από την παράδοσή τους, εκτός εάν εμπιστευόμαστε απόλυτα το κύρος και την εμπορική φήμη του πωλητή.
- Όταν αγοράζουμε εξ αποστάσεως, βεβαιωνόμαστε ότι στην ιστοσελίδα του εμπόρου αναγράφονται όλα τα κατά νόμο στοιχεία ταυτότητας (π.χ. η εμπορική επωνυμία του) και επικοινωνίας (πλήρης ταχυδρομική διεύθυνση εγκατάστασης). Για ακόμα μεγαλύτερη εξασφάλιση, αναζητούμε εάν παρέχονται επιπλέον ταυτοποιητικά στοιχεία, όπως αριθμός καταχώρησης στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο και ΑΦΜ.
- Συνυπολογίζουμε τυχόν έμμεσα έξοδα
Στην τελική τιμή αγοράς των προϊόντων συνυπολογίζουμε τυχόν έμμεσα έξοδα (π.χ. κόστος αντικαταβολής, μεταφοράς, ασφάλισης, κ.λπ.), ώστε να έχουμε πλήρη εικόνα της πραγματικής οικονομικής μας επιβάρυνσης.
- Υποβάλλουμε το συντομότερο τις επιφυλάξεις μας για τυχόν εμφανείς φθορές
Μετά την παραλαβή ενός προϊόντος και, πάντως, εντός της νόμιμης προθεσμίας των τριών ημερών προς την ταχυδρομική επιχείρηση που πραγματοποίησε την επίδοση, υποβάλλουμε τις επιφυλάξεις μας για τυχόν εμφανείς φθορές, δεδομένου ότι μπορεί να προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά και να δικαιούμαστε αποζημίωση.
Επικοινωνούμε, οπωσδήποτε, και με το κατάστημα πώλησης το συντομότερο, προκειμένου να διερευνήσουμε την πιθανότητα ένα προϊόν να έφερε εξ αρχής (πριν από τη μεταφορά) φθορές ή ζημιές.
- Ενημερωνόμαστε για την πολιτική ακύρωσης συναλλαγών και επιστροφών προϊόντων
Γνωρίζουμε καλά ότι τα δικαιώματα της υπαναχώρησης στις εξ αποστάσεως αγορές, καθώς επίσης της δωρεάν διόρθωσης ή αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων αποτελούν θεσπισμένα δικαιώματα των καταναλωτών, που εξασφαλίζονται από τον νόμο, και δεν παρασυρόμαστε από εσφαλμένους και παραπλανητικούς ισχυρισμούς των πωλητών ότι δήθεν αποτελούν προνομιακές -μοναδικές και πρόσθετες- παροχές.
- Προβληματιζόμαστε έντονα με τιμές που είναι υπερβολικά χαμηλές
Ιδίως όταν το εύρος τους βρίσκεται αρκετά μακριά από τον συνήθη ανταγωνισμό για τα αντίστοιχα προϊόντα ή όταν πρόκειται για διαφημιστικές καταχωρήσεις προϊόντων αποκλειστικά σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς ελλοχεύει σοβαρός κίνδυνος εξαπάτησης.
- Προσοχή σε αγορές από τρίτες χώρες
Εάν αγοράζουμε διαδικτυακά από τρίτες (εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης) χώρες, δεδομένου ότι η Black Friday είναι ένα διεθνές εκπτωτικό γεγονός, γνωρίζουμε καλά από πριν ότι τα εισαγόμενα προϊόντα επισείουν έξοδα εκτελωνισμού, τα οποία ενδέχεται να είναι πολλαπλάσια της αρχικής τιμής και να την επιβαρύνουν σημαντικά.
- Δείχνουμε ιδιαίτερη προτίμηση σε καταστήματα που αναλαμβάνουν οικειοθελώς δέσμευση να επιλύσουν φιλικά μία καταναλωτική διαφορά μέσω του θεσμού της εξωδικαστικής επίλυσης (π.χ. μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή).
Με αυτόν τον τρόπο τα δικαιώματα των καταναλωτών αποκτούν μεγαλύτερη αξία και εξασφαλίζονται ακόμα περισσότερο.
Οι φθορές στις παραδόσεις αυξάνονται ενόψει του Black Friday
Σύμφωνα με έρευνα της DS Smith, ο αριθμός των ατόμων σε τέσσερις ευρωπαϊκές χώρες που καταγγέλλουν φθορές στις παραδόσεις προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου αυξήθηκε το τελευταίο έτος.
Στην έρευνα που πραγματοποιήθηκε στη Γερμανία, την Ιταλία, την Ισπανία και την Πολωνία, στην οποία συμμετείχαν 2.000 καταναλωτές από κάθε χώρα που πραγματοποιούν αγορές ηλεκτρονικά, οι ερωτηθέντες δήλωσαν ότι παρέλαβαν κατά μέσο όρο 35,5% δέματα με μικρές ή σημαντικές φθορές το 2024, με το 22,5% αυτών να πραγματοποιούν διαδικτυακές παραγγελίες τουλάχιστον μία φορά τον μήνα.
Το 8% των ερωτηθέντων ανέφεραν ότι παρέλαβαν τουλάχιστον 5 με 9 φθαρμένα προϊόντα από διαδικτυακές αγορές τους τελευταίους 12 μήνες. Αυτό προκαλεί απογοήτευση, καθώς παραδέχονται ότι θα δίσταζαν να ψωνίσουν ξανά από εταιρεία λιανικής πώλησης από την οποία παρέλαβαν φθαρμένο ή κατεστραμμένο προϊόν.
Αυτά τα στοιχεία παρουσιάζονται καθώς οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις προετοιμάζονται για το Black Friday και το Cyber Monday, τις ημέρες του έτους με τη μεγαλύτερη κίνηση για το λιανικό εμπόριο.
Τα υψηλότερα ποσοστά αιτιών φθοράς στην παραγγελία – κατά μέσο όρο στις 4 χώρες – ήταν η σύνθλιψη της συσκευασίας με ποσοστό 27,5%, στη συνέχεια το σχίσιμο της συσκευασίας με ποσοστό 27,25% και η φθορά του προϊόντος ως αποτέλεσμα της φθοράς της συσκευασίας με ποσοστό 22,25%.
Η εταιρεία παραγωγής βιώσιμων συσκευασιών DS Smith εκτιμά ότι 126 εκατομμύρια συσκευασίες θα επιστραφούν συνολικά στις 4 αυτές χώρες, κατά τον μήνα Νοέμβριο.
