Ο Χρήστος Παπανδρόπουλος, CMO της BOX NOW μιλάει αποκλειστικά στην ηλεκτρονική εφημερίδα BusinessVoice Weekly και μας λέει για την αύξηση των κερδών, αλλά και τα σχέδια της για το μέλλον, ειδικά, σε σχέση με την τεχνολογία και τις καινοτόμες εξελίξεις στον τομέα της παράδοσης.
-Πώς πήγε το 2024, τώρα που πέρασαν και οι γιορτές και έχετε μια καθαρή εικόνα των οικονομικών στοιχείων σας;
«Το 2024 ήταν μια χρονιά γεμάτη προκλήσεις και ευκαιρίες για πολλούς, αφού είχε πολλούς εξωτερικούς παράγοντες που επηρέασαν τα οικονομικά παγκοσμίως (όπως πληθωρισμός, γεωπολιτικές εντάσεις, ενεργειακές τιμές).
Εμείς μπορούμε μόνο να χαμογελάμε! Τα κέρδη μας αυξήθηκαν 8 φορές επάνω και ο αριθμός των δεμάτων που διαχειριστήκαμε ήταν 3 φορές επάνω. Ενδεικτικά, μόνο την εορταστική περίοδο είδαμε αύξηση στα δέματα πάνω από 200% σε σχέση με το 2023!
Ειδικά για την καινοτόμο υπηρεσία μας, “Στείλε Δέμα” η συχνότητα χρήσης σε 1 μήνα, αυξήθηκε κατά 80% για 1-2 δέματα».
-Ποιες είναι οι βλέψεις σας για το 2025; Τόσο οικονομικά όσο και σε επίπεδο επενδύσεων;
«Πιστοί στη φιλοσοφία μας, θέλουμε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία του καταναλωτή και να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες του, ώστε να εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο στην παραλαβή και αποστολή δεμάτων.
Συνεπώς, για το 2025, η BOX NOW αναμένεται να συνεχίσει την ανάπτυξή της, επενδύοντας σε επέκταση παρουσίας, νέες τεχνολογίες και συνεργασίες, με στόχο την παροχή βελτιωμένων και πιο ευέλικτων υπηρεσιών παράδοσης δεμάτων στους πελάτες της».
-Ανακοινώσατε ότι θα επεκταθείτε στην Ρόδο. Πότε θα γίνει αυτό και θα ήθελα να μας πείτε εάν σχεδιάζετε επέκταση και σε άλλες περιοχές της Ελλάδας.
«Στόχος μας είναι να βρισκόμαστε κοντά στους καταναλωτές σε όλη την Ελλάδα. Σίγουρα η επέκταση στα νησιά και σε ευρύτερες γεωγραφικές περιοχές είναι στις προτεραιότητές μας και σύντομα θα ανακοινώσουμε τα επόμενα βήματα».
-Ο ανταγωνισμός μεγαλώνει, αυτό σας αγχώνει ή θεωρείτε ότι διαφοροποιείστε πολύ και δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας;
«Η BOX NOW, ως εταιρεία που στηρίζεται στην καινοτομία και τη διαφοροποίηση, αντιμετωπίζει τον αυξημένο ανταγωνισμό με την πίστη ότι βρίσκεται σε μια αγορά που αναπτύσσεται διαρκώς.
Ο ανταγωνισμός είναι φυσικό μέρος της αγοράς και μας κάνει να γινόμαστε καλύτεροι, αλλά η BOX NOW ξεχωρίζει χάρη στις πρωτοποριακές της υπηρεσίες προσφέροντας ευελιξία και ταχύτητα, επεκτείνεται συνεχώς ώστε να καλύπτει στρατηγικά σημεία, έχει στρατηγικές συνεργασίες που ενισχύουν τη θέση μας στην αγορά και το κυριότερο ότι είναι προσηλωμένη στην εξυπηρέτηση πελατών.
Για την εταιρεία, ο ανταγωνισμός είναι κίνητρο για συνεχή βελτίωση και καινοτομία».
-Θα ήθελα να μου πείτε σε επίπεδο ESG τι έχετε κάνει το 2024 και τι σκοπεύετε να κάνετε το 2025.
«Η BOX NOW, αναγνωρίζοντας την αυξανόμενη σημασία των κριτηρίων ESG, φιλοδοξεί να συμβάλει ουσιαστικά στη βιώσιμη ανάπτυξη, ενώ παράλληλα ενισχύει την αξία που προσφέρει στους πελάτες και την κοινωνία.
Τα BOX NOW lockers λειτουργούν με ηλιακή ενέργεια, εξασφαλίζοντας αδιάλειπτη λειτουργία 24/7 χωρίς την ανάγκη χρήσης ηλεκτρικού ρεύματος, μειώνοντας σημαντικά το περιβαλλοντικό αποτύπωμα της εταιρίας.
Επίσης, με τη χρήση lockers μειώνονται οι περιττές μεταφορές και, κατά συνέπεια, οι εκπομπές CO₂ που φτάνουν σε μείωση ανά δέμα κατά 85,42% και είναι 5 φορές χαμηλότερες σε σύγκριση με την παράδοση κατ’ οίκον.
Παράλληλα, προχωράει με σημαντικά βήματα και στην ανακύκλωση χαρτιού, ανακυκλώνοντας το μεγαλύτερο μέρος των αποβλήτων της. Τα απόβλητα αυτά αγγίζουν τους 15 τόνους/μήνα.
Τέλος, η BOX NOW συνεχίζει την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών της με βασική παράμετρο τη μείωση του ενεργειακού αποτυπώματος της και μέσα από την ενεργειακή αναβάθμιση του στόλου της».
-Πώς σας επηρεάζει η τεχνολογία και οι νέες τάσεις;
«Η ΒΟΧ ΝΟW είναι μία τεχνολογική εταιρία που άλλαξε την έννοια στο κομμάτι των μεταφορών. Αποτελώντας ένα από τους στρατηγικούς εταίρους του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα και διαβλέποντας τις μακροπρόθεσμες θετικές προοπτικές του, επενδύουμε στην τεχνολογία.
Πιο συγκεκριμένα, χρησιμοποιούμε εξελιγμένα λογισμικά διαχείρισης logistics και παραδόσεων που συμβάλλουν στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών. Οι τεχνολογίες αυτές επιτρέπουν την παρακολούθηση δεμάτων σε πραγματικό χρόνο, τη βελτιστοποίηση δρομολογίων για γρηγορότερη και πιο οικονομική παράδοση και τις αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις προς τους πελάτες μέσω Viber / SMS ή email.
Τα αυτόματα lockers που χρησιμοποιεί η BOX NOW βασίζονται σε τεχνολογίες IoT (Internet of Things), που προσφέρουν απομακρυσμένη διαχείριση και παρακολούθηση των σταθμών, ασφαλείς συναλλαγές με τη χρήση μοναδικών κωδικών (QR codes ή PIN), ενεργειακή αποδοτικότητα, με αισθητήρες που μειώνουν την κατανάλωση ενέργειας και προσωποποιημένη εμπειρία πελάτη με βάση τις αγοραστικές συνήθειες.
Η mobile εφαρμογή μας, η οποία είναι η πρώτη εφαρμογή που μπορείς να διαχειριστείς την αποστολή δεμάτων, διευκολύνει τους πελάτες ώστε να εντοπίζουν τα κοντινά lockers, να παρακολουθούν την πορεία της παραγγελίας τους, να παραλαμβάνουν ή να στέλνουν εύκολα τα δέματά τους χρησιμοποιώντας μόνο το τηλέφωνό τους και να κάνουν ανέπαφες πληρωμές (contactless) και ασφαλείς online συναλλαγές.
Η τεχνολογία λοιπόν όχι μόνο βελτιώνει τη λειτουργία της BOX NOW, αλλά και ενισχύει την εμπειρία του πελάτη, καθιστώντας τις παραδόσεις πιο γρήγορες, ασφαλείς και φιλικές προς το περιβάλλον. Η συνεχιζόμενη ανάπτυξη τεχνολογιών, όπως το AI και το IoT, αναμένεται να αυξήσει περαιτέρω την αποτελεσματικότητα και τη δημοτικότητα της εταιρείας».
