>> Ποια θεωρείτε ότι είναι τα ανταγωνιστικά στοιχεία που διαθέτει η τράπεζα σας έναντι των άλλων;
Η Συνεταιριστική Τράπεζα Καρδίτσας, διαγράφοντας 30 χρόνια, διαρκώς κερδοφόρας, επιτυχημένης πορείας στον οικονομικό τομέα της χώρας, λειτουργεί με βάση αρχές που πηγάζουν από τον συνεταιριστικό της χαρακτήρα αλλά και τον αναδεικνύουν, όπως η διαφάνεια, η αμεσότητα και η αξιοπιστία. Κύριο μέλημα της Τράπεζάς μας είναι να διατηρεί ικανοποιημένους τους συνεταίρους – πελάτες της προσαρμόζοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, ώστε να καλύπτονται με τον καλύτερο και πιο εξατομικευμένο τρόπο οι επιχειρηματικές και προσωπικές τους ανάγκες, με ταχύτητα, ευελιξία και φιλικότητα.
Η εντοπιότητα και η σταθερότητα της Συνεταιριστικής Τράπεζας Καρδίτσας της προσδίδουν ισχυρά ανταγωνιστικά στοιχεία και συνεπάγεται για τα μέλη της μοναδικά πλεονεκτήματα, όπως:
- Προϊόντα σχεδιασμένα με βάση τις συνθήκες της τοπικής αγοράς, έτσι ώστε να ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες των μελών της.
- Ευελιξία, ταχύτητα στην λήψη αποφάσεων και διαφάνεια, καθώς διοικείται τοπικά από συνεταίρους που εκλέγονται από τα μέλη.
- Σύγχρονη γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών με ανταγωνιστικότητα επιτόκια και με τους πλέον συμφέροντες όρους της αγοράς.
- Πελατοκεντρικό σύστημα λειτουργίας που έχει ως αποτέλεσμα το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών.
- Υψηλή απόδοση της επένδυσής τους, καθώς οι συνεταιριστικές μερίδες απολαμβάνουν υψηλή υπεραξία και μέρισμα.
- Συμβολή στην ανάπτυξη του τόπου μας, καθώς η Τράπεζα μας μοχλεύει την τοπική αποταμίευση ενισχύοντας την τοπική επιχειρηματικότητα.
>> Η εντοπιότητα αποτελεί τελικά ατού;
Πέραν των όσων αναφέραμε παραπάνω, η εντοπιότητα δίνει σε μια Τράπεζα το πλεονέκτημα να γνωρίζει τους πελάτες της και να κατανοεί βαθύτερα τις ανάγκες τους και τις δυνατότητες τους, προτείνοντάς τους έτσι προϊόντα και υπηρεσίες προσαρμοσμένες ειδικά σε αυτές. Έτσι, δύναται να αναπτύσσει μαζί τους σχέσεις εμπιστοσύνης και ανταποδοτικότητας. Την ίδια στιγμή, τα μέλη και οι πελάτες μας έχουν την άνεση να έρχονται σε άμεση επικοινωνία μαζί μας όταν χρειαστεί, να επισκέπτονται ένα από τα καταστήματά μας για να εξυπηρετηθούν από τα στελέχη μας, να λάβουν έγκυρες πληροφορίες για την πορεία μας και τις στρατηγικές μας αποφάσεις.
>> Λάβατε το «πράσινο» βραβείο από το MicroFinance Center. Θα θέλαμε να μας πείτε πως έφτασε η τράπεζα σε αυτή την διάκριση.
Η Συνεταιριστική Τράπεζα Καρδίτσας έλαβε το «Πράσινο» Βραβείο για το 2023 από το MicroFinance Centre (MFC), ως μια φυσική αναγνώριση της διαρκούς υποστήριξης που παρέχει σε αγρότες μέσα από μια ευρεία γκάμα προϊόντων καθώς και μέσω του εργαλείου «CreditScore», μιας καινοτόμου πλατφόρμας που επιτρέπει τον απομακρυσμένο έλεγχο των καλλιεργειών. Η Τράπεζα αξιολογεί τον κίνδυνο στις περιπτώσεις αγροτικών δανείων λαμβάνοντας, μεταξύ άλλων, υπ’όψιν της και το περιβαλλοντικό αντίκτυπο, αφού χάριν της εξ αποστάσεως επίβλεψης, εξορθολογίζεται η χρήση λιπασμάτων, φυτοφαρμάκων κτλ. και η Τράπεζα μπορεί να αξιολογεί καλύτερα τον κίνδυνο από μακροπρόθεσμες επενδύσεις του πρωτογενούς τομέα.
>> Η περιοχή σας δοκιμάστηκε από την κακοκαιρία Daniel. Ποια είναι τα μέτρα που πήρατε ως τράπεζα;
Επιδεικνύοντας γρήγορα αντανακλαστικά, με αφορμή τις καταστροφικές πλημμύρες του Σεπτεμβρίου που έπληξαν την περιοχή της Καρδίτσας και ευρύτερα τη Θεσσαλία, η Συνεταιριστική Τράπεζα Καρδίτσας εξέδωσε άμεσα ανακοίνωση σύμφωνα με την οποία δήλωσε τη στήριξή της στους πληγέντες από την κακοκαιρία Daniel. Ειδικότερα, ανέστειλε τις δανειακές υποχρεώσεις των πληγεισών επιχειρήσεων και νοικοκυριών για τρεις μήνες όπως και όλα τα μέτρα αναγκαστικής εκτέλεσης για τους επόμενους έξι τουλάχιστον μήνες. Η ανακοίνωση, μάλιστα, αυτή ήρθε δύο (2) μόλις ημέρες από την εκδήλωση του φαινομένου και αρκετά νωρίτερα από την απόφαση του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών για την παράταση καταβολής και αναστολή είσπραξης βεβαιωμένων οφειλών. Επίσης, όλο αυτό το διάστημα έχουμε αναπτύξει ένα σύνολο πρωτοβουλιών, από χορηγίες υγειονομικών υλικών και τροφίμων μέχρι αυτόνομων Φ/Β συστημάτων για την παροχή ρεύματος σε οικίες που δεν είχαν ακόμη ρεύμα, με σκοπό την ενίσχυση των επιχειρήσεων και των νοικοκυριών των πληγέντων περιοχών, με την ελπίδα και προσδοκία σύντομα να μπορούν να επανέλθει πλήρως η κοινωνική και επιχειρηματική ζωή των συγκεκριμένων περιοχών.
>> Οι ψηφιακές υπηρεσίες που διαθέτετε βοήθησαν στην εξέλιξη της Τράπεζας;
Σε μια περίοδο όπου το ζήτημα της ψηφιακής μετάβασης είναι πολύ υψηλά στην ατζέντα κάθε οργανισμού, η Τράπεζα μας δεν θα μπορούσε παρά να ανταποκριθεί με ταχύτητα στις αναδυόμενες απαιτήσεις. Πέραν του ιστοτόπου μας, όπου κανείς μπορεί να αναζητήσει πληροφορίες για την Τράπεζά μας και για προϊόντα ή υπηρεσίες τραπεζικού ενδιαφέροντος, η Τράπεζα μας παρέχει στους πελάτες της σύγχρονες πλατφόρμες ηλεκτρονικής τραπεζικής, e-banking και mobile banking. Και τα δύο (ιστότοπος, e-banking) είναι διαθέσιμα σε ελληνικά, αγγλικά, γαλλικά και αραβικά, προς διευκόλυνση των υπηκόων τρίτων χωρών, κάτι επίσης πρωτοποριακό για τα Ελληνικά δεδομένα, απαραίτητο όμως για την κοινωνική ενσωμάτωση των προσφύγων που ζούνε στην περιοχή μας. Τέλος, η Τράπεζά μας έχει αναρτήσει posters σε βασικά σημεία σε όλη την Π.Ε. Καρδίτσας από όπου κάποιος μπορεί να έχει πρόσβαση 24/7 στις υπηρεσίες μας με τη βοήθεια κινητού τηλεφώνου και τη χρήση QR code.
Η ανταπόκριση στις προκλήσεις της ψηφιακής εποχής και η πρόσφατη αναβάθμιση των ψηφιακών μας υπηρεσιών, βοήθησαν την Τράπεζα να εξυπηρετήσει με τρόπο ταχύ, άμεσο και αποτελεσματικό τα μέλη και τους πελάτες της, και δη στη μετά-COVID εποχή όπου οι πολίτες έχουν αποκτήσει μεγαλύτερη εξοικείωση με την τεχνολογία και έχουν αναγκαστεί να μεταφέρουν μέρος των δραστηριοτήτων τους σε online περιβάλλον. Φυσικά, η ψηφιακή μας ανάπτυξη έχει συμβάλλει και αποτελεί βασικό πυλώνα για την περαιτέρω ανάπτυξη του πελατολογίου μας και πέραν της περιοχής της Θεσσαλίας.
>> Ποια προϊόντα έχουν την μεγαλύτερη επιτυχία;
Η επιτυχία ενός προϊόντος κρίνεται από την καταλληλόλητα και την προσαρμοστικότητά του στις ιδιαίτερες ανάγκες του πελάτη. Με βάση αυτή την αρχή, επιτυχημένο είναι το προϊόν που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις και τις προσδοκίες του λήπτη, που επιλύει τις προκλήσεις με τις οποίες έρχεται αντιμέτωπος/η, που ενισχύει την ανταγωνιστικότητα ή τη βιωσιμότητά του/της. Ένα προϊόν δεν μπορεί να είναι ένα stand-alone success product αλλά πρέπει πάντοτε να λειτουργεί σε συνάρτηση με αυτούς στους οποίους απευθύνεται.
Η Συνεταιριστική Τράπεζα Καρδίτσας είναι υπερήφανη γιατί έχει καταφέρει να αναπτύξει μια ευρεία γκάμα προϊόντων, όπως επενδυτικά, ασφαλιστικά, επιχειρηματικά, λογαριασμούς διαχείρισης κτλ., έχοντας κατά νου ότι το μεγαλύτερο μέρος του χαρτοφυλακίου της το αποτελούν Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις, αυτοαπασχολούμενοι, αγρότες και κτηνοτρόφοι της περιοχής μας.
>> Πρόσφατα υπογράψατε και με το Ευρωπαϊκό Ταμείο Επενδύσεων κάποιες νέες συμφωνίες για την χρηματοδότηση των επιχειρήσεων. Θα θέλατε να μας τις περιγράψετε?
Η Τράπεζα μας έχει αναπτύξει όλα αυτά τα χρόνια μια έντονη εξωστρέφεια και έχει συνάψει σημαντικές συνέργειες τόσο με Εθνικούς Φορείς, όπως η Αναπτυξιακή Τράπεζα, όσο και με Ευρωπαϊκούς Φορείς, όπως το Ευρωπαϊκό Ταμείο Επενδύσεων και την Τράπεζα του Συμβουλίου της Ευρώπης. Ειδικά με το Ευρωπαϊκό Ταμείο Επενδύσεων, έχουμε μια πολυετή συνεργασία σε όλα του τα προϊόντα που αναπτύσσει για την χώρα μας. Πρόσφατα λοιπόν, υπογράψαμε δύο πολύ σημαντικές για την στρατηγική μας συμφωνίες, στα πλαίσια του νέου χρηματοδοτικού πλαισίου του InvestEU.
Η πρώτη αφορά την παροχή μικροχρηματοδοτήσεων / microfinance, δηλαδή χρηματοδοτήσεων έως 50.000 ευρώ σε επιχειρήσεις, με προνομιακούς όρους όπως χαμηλότερο επιτόκιο και έξοδα, και φυσικά χωρίς την ανάγκη εμπράγματων εξασφαλίσεων.
Η δεύτερη είναι στα πλαίσια του SME Competitiveness και αφορά επίσης στην παροχή χρηματοδοτήσεων προς επιχειρήσεις της περιοχής μας με προνομιακούς όρους και για ποσά έως και 2,5 εκ ευρώ.
Είναι σημαντικό να τονίσουμε πως και στα δύο αυτά προγράμματα το Ευρωπαϊκό Ταμείο Επενδύσεων μας παρέχει εγγύηση 80% σε κάθε χρηματοδότηση, γεγονός που μας επιτρέπει να παρέχουμε προνομιακούς όρους προς τους πελάτες μας, διευκολύνοντας την πρόσβαση τους σε χρηματοδότηση και τονώνοντας την ανταγωνιστικότητα τους.
