Η νέα έρευνα International Business Report της Grant Thornton, χρησιμοποιώντας στοιχεία από 3.300 συνεντεύξεις με επιχειρηματίες σε 45 χώρες, έχει σκοπό την καλύτερη κατανόηση της στάσης των επιχειρηματιών απέναντι στο outsourcing.
Η έρευνα προσπαθεί να δώσει απαντήσεις στα παρακάτω ερωτήματα:
– Γιατί και ποιες λειτουργίες αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες οι επιχειρήσεις;
– Τι εμποδίζει την ανάθεση λειτουργιών σε εξωτερικούς συνεργάτες;
– Πώς μπορούν να ξεπεραστούν αυτά τα εμπόδια;
Εισαγωγή
Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το outsourcing για τις βασικές λειτουργίες τους εδώ και πολλά χρόνια, αλλά ήταν, ίσως, στην αρχή του 21ου αιώνα που ο όρος “outsourcing” άρχισε να διαδίδεται. Περίπου εκείνη την εποχή, οι επιχειρήσεις άρχισαν να αναθέτουν λειτουργίες τους σε εξωτερικούς συνεργάτες σε άλλες χώρες, διαδικασία γνωστή ως “offshoring”, μιας και οι μεγάλες αναδυόμενες αγορές, όπως η Ινδία, προσέφεραν σημαντική εξοικονόμηση κόστους, μέσω πρόσβασης σε μεγάλο αριθμό νέων ατόμων με με χαμηλό εργατικό κόστος, αλλά με τεχνολογική αντίληψη.
Το outsourcing σήμερα
Τα αποτελέσματα της IBR υποδηλώνουν ότι το outsourcing είναι δικαιολογημένα δημοφιλές στη μεσαία αγορά. Το 40% των επιχειρηματιών, παγκοσμίως, είτε αυτή τη στιγμή είτε στο μέλλον σχεδιάζουν να αναθέσουν εξωτερικά τις λειτουργίες της επιχείρησής τους. Το ποσοστό αυτό αυξάνεται στο 43% στις μεγαλύτερες επιχειρήσεις, όπου οι οικονομίες κλίμακας σηματοδοτούν ότι το outsourcing μπορεί να έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο. Σε ό,τι αφορά στη νότια Ευρώπη, το ποσοστό αυξάνεται στο 64%, όπου οι επιχειρήσεις στην Ισπανία (70%) και στην Ιταλία (62%) είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν το outsourcing.
Το outsourcing είναι, επίσης, διαδεδομένο στη Λατινική Αμερική (51%), ειδικότερα στην Αργεντινή (64%) και στη Βραζιλία (53%), και στην Αφρική (Μποτσουάνα 68%, Νότια Αφρική 48%). Αντιθέτως, μόλις το 26% των επιχειρήσεων στη νοτιοανατολική Ασία είναι πρόθυμες να χρησιμοποιήσουν το outsourcing, με τις επιχειρήσεις στις Φιλιππίνες (4%) και στο Βιετνάμ (12%) να βρίσκονται στο χαμηλότερο ποσοστό παγκοσμίως.
Επιρροή
Παγκοσμίως, οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το outsourcing επιζητούν κυρίως
τη βελτίωση αποδοτικότητας (57%) και τη μείωση κόστους (55%). Με το χαμηλό
εργατικό κόστος να είναι γενικά λιγότερο διαδεδομένο στις αναπτυγμένες
οικονομίες, σε σύγκριση με τις αναπτυσσόμενες, είναι αξιοσημείωτο ότι οι
επιχειρηματίες στη Βόρεια Αμερική και στην Ευρώπη είναι πιθανότερο να
επικαλεστούν αυτούς τους παράγοντες. Στη Βόρεια Αμερική, το 70% επικαλείται τη
μείωση του κόστους και το 69% τη βελτίωση της αποδοτικότητας, ενώ στην Ευρώπη
τα αντίστοιχα ποσοστά είναι 63% και 67%.
Εμπόδια
Για το 60% περίπου των επιχειρήσεων που δεν σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν το outsourcing, κύριο εμπόδιο αποτελεί η απροθυμία να χάσουν τον έλεγχο σε μία βασική λειτουργία τους. Αυτό αναφέρει το 44% των ερωτηθέντων (το οποίο φτάνει στο 49% στις μεγαλύτερες επιχειρήσεις) και αποτυπώνεται ως το βασικό εμπόδιο παγκοσμίως, με εξαίρεση τη Λατινική Αμερική. Ενδιαφέρον προκαλεί το γεγονός ότι η απώλεια του ελέγχου αποτελεί σημαντικό ζήτημα στις αναπτυγμένες χώρες, με το 50% εκείνων στις χώρες G7 να το αναφέρουν ως εμπόδιο, σε σύγκριση με το μόλις 35% στις χώρες BRIC. Το εμπόδιο αυτό λαμβάνει το υψηλότερο ποσοστό στη Βόρεια Αμερική (58%) και ακολουθεί η Ευρώπη (47%).
Ενθαρρύνοντας το outsourcing
Υπάρχει ένα εύρος παραγόντων που θα μπορούσαν να ενθαρρύνουν τις επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν το outsourcing, αλλά όπως και με τους παράγοντες που παρατέθηκαν νωρίτερα, η ανάγκη για μείωση κόστους και η αύξηση αποδοτικότητας βρίσκονται στην κορυφή της λίστας.
