Για την υπηρεσία Vodafone Mobile POS μιλάει στο EMEAgr ο Διονύσης Γρηγοράτος, Εμπορικός Διευθυντής Εταιρικών Πελατών της Vodafone Ελλάδας.
Η λύση αυτή επιτρέπει εύκολες και ευέλικτες πληρωμές μέσω τερματικού για χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, με χαμηλή μηνιαία χρέωση και με την αξιόπιστη υποστήριξη των επαγγελματιών από τεχνικό σύμβουλο της Vodafone.
συνέντευξη στον Γιάννη Λεοντάρη
EMEAgr: Τί ακριβώς είναι η υπηρεσία “Vodafone Mobile POS” και σε ποιούς ακριβώς απευθύνεται;
Διονύσης Γρηγοράτος: Η υπηρεσία Vodafone Mobile POS, που υλοποιείται με τη συνεργασία και την υποστήριξη της Cardlink, σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τους εταιρικούς μας πελάτες, επαγγελματίες και επιχειρήσεις, να αντιμετωπίζουν τις σύγχρονες προκλήσεις της αγοράς με ευελιξία και επάρκεια.
Συγκεκριμένα, με την χρήση ενός Smartphone και της συσκευής mobile POS, οι πελάτες μας μπορούν να δεχτούν εύκολα και με ασφάλεια πληρωμές με όλες τις χρεωστικές, πιστωτικές ή προπληρωμένες κάρτες, ακόμα και όταν είναι εν κινήσει. Η λύση επιτρέπει απεριόριστες συναλλαγές, χωρίς κατανάλωση δεδομένων από το πρόγραμμα χρήσης του συνδρομητή, έχει χαμηλή μηνιαία χρέωση, παρέχοντας ταυτόχρονα την αξιόπιστη υποστήριξη από προσωπικό σύμβουλο μέσω της υπηρεσίας Προσωπικής Εξυπηρέτησης της Vodafone.
EMEAgr: Οι επαγγελματίες έχουν τη δυνατότητα επιλογής μέσα από πολλών τύπων συσκευές POS; Εάν ναι, τί εύρος αναγκών καλύπτουν αυτές, και ποιός προσφέρει την τεχνική υποστήριξη που χρειάζονται, σε επίπεδο service, τυχόν ενημέρωσης firmware κ.λπ.;
Διονύσης Γρηγοράτος: Στη Vodafone η εμπειρία του πελάτη παίζει πρωταρχικό ρόλο. Για το λόγο αυτό δημιουργήσαμε μια απόλυτα mobile λύση, η οποία αποτελείται από μια συσκευή mPOS, η οποία είναι συμβατή με μια μεγάλη γκάμα από Smartphones, μέσω Bluetooth και προσφέρει ευελιξία και ευκολία.
Ο Προσωπικός Σύμβουλος της Vodafone βρίσκεται πάντα στη διάθεση του πελάτη για να τον συμβουλέψει, να τον ενημερώσει, αλλά και να λύσει οποιοδήποτε θέμα προκύψει.
EMEAgr: Ο επαγγελματίας που θα θελήσει να αποκτήσει την εν λόγω υπηρεσία, θα έχει κάποιας μορφής σχέση ή συναλλαγή με τράπεζες; Εάν ναι, με ποιές τράπεζες;
Διονύσης Γρηγοράτος: Συνεργαζόμαστε με την Alpha Bank, την Eurobank, την Τράπεζα Πειραιώς και την Εθνική Τράπεζα. Η φιλοσοφία μας είναι να παρέχουμε one stop shop στους πελάτες μας και να αναλάβουμε να του παραδώσουμε την υπηρεσία έτοιμη προς χρήση.
Η Vodafone αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει τη διαδικασία σύναψης σύμβασης μέσα από την αλυσίδα καταστημάτων της χωρίς να απαιτείται επίσκεψη του πελάτη σε κατάστημα της τράπεζας, και με τον τρόπο αυτό προσφέρουμε στους πελάτες ευκολία και εξοικονόμηση χρόνου. Αυτό είναι και ένα πλεονεκτήματα της υπηρεσίας μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
EMEAgr: Ποιά άλλα θεωρείτε ότι είναι τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της συγκεκριμένης υπηρεσίας έναντι άλλων παρόμοιων;
Διονύσης Γρηγοράτος: Η υπηρεσία Vodafone Mobile POS αποτελεί την πιο πρωτοποριακή και οικονομική λύση σε σχέση με παραδοσιακές λύσεις POS, γιατί δίνει στους καταναλωτές μία σειρά από προνόμια που έως τώρα δεν υπήρχαν. Πρώτο και πιο βασικό είναι ότι επιτρέπει στον συνδρομητή να πραγματοποιήσει απεριόριστες συναλλαγές, χωρίς κατανάλωση δεδομένων από το πρόγραμμα χρήσης του. Επιπλέον έχει σταθερή μηνιαία χρέωση, και έτσι οι πελάτες μας είναι σε θέση να γνωρίζουν και να διαχειρίζονται τα μηνιαία τους έξοδα, χωρίς περαιτέρω εκπλήξεις.
Τέλος, η Vodafone προσφέρει στους πελάτες της την πιο αξιόπιστη υποστήριξη από προσωπικό σύμβουλο, μέσω της υπηρεσίας Προσωπικής Εξυπηρέτησης.
EMEAgr: Μέσω της εν λόγω υπηρεσίας από πόσα είδη καρτών ο επαγγελματίας θα μπορεί να δέχεται συναλλαγές;
Διονύσης Γρηγοράτος: Η υπηρεσία μπορεί να δεχτεί όλες τις πιστωτικές κάρτες και την συντριπτική πλειοψηφία των προπληρωμένων καρτών.
EMEAgr: Έχετε θέσει κάποιον στόχο για το 2016 αναφορικά με τον αριθμό των επαγγελματιών στους οποίους θέλετε να έχετε διαθέσει τη συγκεκριμένη υπηρεσία;
Διονύσης Γρηγοράτος: Στη Vodafone λειτουργούμε πάντα με γνώμονα τις ανάγκες του πελάτη.
Στόχος μας να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των συνδρομητών μας και να τους παρέχουμε τις πιο έξυπνες λύσεις επικοινωνίας, αλλά και υπηρεσιών μέσα από τις οποίες μπορούν να μειώσουν τα έξοδα τους, καθώς και να ενισχύσουν την παραγωγικότητα και την ανταγωνιστικότητά τους.
Με τη νέα φορητή λύση πληρωμών Vodafone Mobile POS, σκοπός μας είναι να δώσουμε σε όσο το δυνατό μεγαλύτερο αριθμό επαγγελματιών και επιχειρήσεων τη δυνατότητα να μπορούν να ενισχύσουν τη θέση τους σε μια αγορά που αλλάζει διαρκώς, να είναι ανοιχτοί σε νέες συνεργασίες και προοπτικές και να είναι έτοιμοι να απαντούν άμεσα στις ανάγκες των πελατών τους, ακόμη και όταν βρίσκονται εκτός του φυσικού χώρου εργασίας.
