Οι υπηρεσίες service level agreement (SLA) είναι γνωστές εγώ και πολλά χρόνια στο χώρο των τηλεπικοινωνιών σε ότι αφορά στους εταιρικούς πελάτες, και έχουν να κάνουν με την εγγύηση, από την πλευρά του παρόχου, ενός ελάχιστου επιπέδου υπηρεσιών, κάτω από το οποίο ο πάροχος πλήρωνε ποινικές ρήτρες στον πελάτη.
Παρά το γεγονός ότι αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται εδώ και πολλά χρόνια και τους απλούς καταναλωτές στις χώρες του εξωτερικού, στην Ελλάδα αυτό ήταν κάτι άγνωστο για τον απλό χρήστη τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.
Μέχρι τώρα, όπου η Vodafone αποφάσισε να κάνει ένα πρώτο βήμα και να παρέχει και για πρώτη φορά τη Vodafone Εγγύηση Δικτύου και στη σταθερό της δίκτυο σε όλους τους συνδρομητές της, ιδιώτες και επαγγελματίες που έχουν ή θέλουν να αποκτήσουν προγράμματα VDSL με ταχύτητα 50Mbps. Πλέον, οι συνδρομητές έχουν τη δυνατότητα να έχουν αυτό που θέλουν, τη στιγμή που το θέλουν, καθώς ακόμα κι αν κάποιος συνδρομητής δε μείνει ικανοποιημένος με την ταχύτητα, η Vodafone θα τον αποζημιώσει.
Η Vodafone Εγγύηση Δικτύου στη σταθερή αποτελεί μία υπόσχεση της Vodafone σε όσους επιλέξουν τα προγράμματα VDSL της εταιρείας με ταχύτητα 50Mbps και δεν μείνουν ικανοποιημένοι από την εμπειρία τους. Συγκεκριμένα, σε περίπτωση που η ταχύτητα συγχρονισμού είναι μικρότερη από 45 Mbps, η Vodafone θα αποζημιώσει τον συνδρομητή με έκπτωση 5% στο ονομαστικό πάγιο του. Η διαδικασία είναι πολύ εύκολη και γίνεται μέσα από την ιστοσελίδα vodafone.gr/egguisi-vdsl όπου υπάρχουν αναλυτικά οι όροι και προϋποθέσεις προσφοράς.
Ο εμπορικός διευθυντής καταναλωτικών προϊόντων της Vodafone Ελλάδας, Αχιλλέας Κανάρης, δήλωσε σχετικά: “Η Vodafone παρέχει αξιόπιστες υπηρεσίες φωνής και εγγυημένες ταχύτητες. Επενδύει στην επέκταση του δικτύου σταθερής και σε ψηφιακές τεχνολογίες του μέλλοντος, παρέχοντας εγγυημένα προϊόντα και υπηρεσίες στους συνδρομητές της. Για εμάς στη Vodafone, η εμπειρία του πελάτη αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα και σήμερα μπορούμε να εγγυηθούμε για τις ταχύτητες των υπηρεσιών μας, αναδεικνύοντάς το έμπρακτα”.
Για περισσότερα από 24 χρόνια, η Vodafone παραμένει ένας στρατηγικός επενδυτής στην Ελλάδα, που φέρνει καινοτομία και νέες τεχνολογίες, υποστηρίζοντας τις ψηφιακές υποδομές της χώρας. Η εταιρεία πλέον προχωράει στην πρώτη μεγάλης κλίμακας υλοποίηση δικτύων οπτικών ινών μέχρι το σπίτι (Fiber To The Home) στην Ελλάδα, η οποία πραγματοποιείται στο πλαίσιο του στρατηγικού πλάνου επενδύσεων ύψους 500 εκατ. ευρώ έως το 2020, σε δίκτυα νέας γενιάς σταθερής και κινητής, αναβαθμίσεις προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και αναβάθμιση του δικτύου καταστημάτων της.
